Podemos transcribir y analizar millones de llamadas para descubrir información sobre clientes y mejorar el desempeño de los empleados.
Analizar las llamadas de tus clientes es la mejor forma de conocer el desempeño de tu negocio, 92% de todas las interacciones con los clientes ocurren a través del teléfono, la información a la que accedes a través de la grabación de las llamadas puede convertirse en una mina de oro, obteniendo información sobre la satisfacción de clientes, su rotación, desempeño de los empleados, efectividad de campañas y problemas con el servicio, entre muchos otros.
Revisarlas y analizarlas manualmente no es realista y poco sofisticado. Con nuestra solución en análisis de voz puedes transcribir y analizar el 100% de las llamadas grabadas generando información valiosa, también podrás identificar y analizar automáticamente palabras claves, frases de interés, categorías y temas tratados durante las llamadas con el fin de revelar tendencias, preocupaciones y oportunidades.
Llena el siguiente formulario para recibir toda la información de nuestro Servicio de Analítica de Voz, nuestros planes y sus precios.
La solución transcribe a texto en formato digital las conversaciones con tus clientes.
Es capaz de buscar información entre millones de llamadas. Consigue resultados de búsqueda en cuestión de minutos.
Descubre la opinión de tus clientes gracias a las sugerencias de la herramienta.
«Comunycarse nos da las herramientas con los que contamos para mejorar la calidad del servicio en toda nuestra organización.»
Ana María Villanueva Ramiro
Supervisor, Call Center in-company