Call Centers

Tenemos soluciones tecnológicas para tu call center, con la flexibilidad, la eficiencia y la simplicidad de la nube. Herramientas avanzadas y de fácil integración con tus sistemas.

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Soluciones Digitales para Call Centers

Al día de hoy los call centers tienen necesidades tecnológicas que los ayude a ser más rentable y mucho más eficientes. En comunycarse ofrecemos tecnología avanzada para las empresas que hacen un uso intensivo del teléfono. Con soluciones a la medida, tanto para grandes call centers como para aquellas empresas que tienen su pequeño departamento de atención al cliente.

Nuestra tecnología ayuda a los call centers a que sean más exitosos, con el uso de una infraestructura de telefonía IP, con grabación de las llamadas para la capacitación y gestión de los operadores, entre otras, así como herramientas de transcripción y análisis de la voz (Speech Analytics), podemos ayudarte a que los operadores sean más eficientes, a reducir costes en grandes infraestructuras, mantenimiento ni llamadas, y ganar en calidad de servicio para tus clientes.

Soluciones destacadas para Call Centers

Telefonía IP / Cisco

Telefonía IP y Wifi Cisco

Optimiza y consigue el mejor coste en soluciones de colaboración. Con una infraestructura segura, flexible, rentable y sin necesidad de realizar grandes inversiones…

Grabación de Interacciones

Grabación de Llamadas y Registro de Interacciones

La solución tecnológica más avanzada para la grabación total o selectiva de llamadas, SMS, Fax, eMail, pantalla de agente, vídeo llamada y otras interacciones…

Analítica de Voz / Speech Analytics

Analítica de Voz (Speech Analytics)

Podemos transcribir y analizar millones de llamadas para descubrir información sobre clientes y mejorar el desempeño de los empleados…

«El proyecto de Comunicaciones Unificadas era necesario para realizar nuevos procedimientos que facilitasen una mejor adaptación del marco tecnológico a la productividad y a la eficiencia diaria del Grupo Quando.»

Conrado López Sánchez

Adjunto Dirección Grupo Quando

Comunycarse Network Consultants

Tras más de 20 años especializados en diseño, implementación, gestión y mantenimiento en proyectos de tecnología y digitalización, Comunycarse ha evolucionado para convertirse en la empresa líder en soluciones de comunicación “as a service” en España.

Pioneros y expertos en la utilización y desarrollo de plataformas en el cloud, habiendo sido certificados como Technology Advanced Partners de Amazon Web Services, habilitados para el Sector Público.