Oracle es una de las empresas de tecnología que está realizando un profundo cambio en sus aplicaciones y servicios. Esto hace que algunas aplicaciones dejen de estar soportadas en el futuro. Entre las aplicaciones que dejan de tener soporte está Oracle ISR o Interactive Session Recorder. Este componente está muy estrechamente conectado con Oracle SBC o Acme Packet SBC, ampliamente utilizado en la industria y que posee una interfaz SIPREC que es empleada para la grabación de llamadas.
Oracle Communications Interactive Session Recorder (ISR) es una aplicación diseñada para eliminar el coste y la complejidad del registro de llamadas para el cumplimiento empresarial. La solución presenta una arquitectura abierta basada en estándares que simplificaba drásticamente la captura y el almacenamiento de sesiones de comunicaciones IP en tiempo real en toda la empresa. Oracle ISR aprovechaba un diseño modular para una escalabilidad y economía superiores, ofreciendo un amplio conjunto de APIs para una máxima extensibilidad y flexibilidad.
Pero tal como indicamos, debido a los continuos cambios en sus aplicaciones y servicios es probable que a medio-largo plazo Oracle deje de prestar soporte para los clientes de Oracle ISR. Entonces, ¿qué se puede hacer para continuar grabando llamadas y tener una infraestructura que lo soporte al menor coste posible? Os mostramos una alternativa: la solución completa de grabación de llamadas, Recordia.
Recordia como alternativa Cloud para la grabación de llamadas de Oracle ISR
Recordia es una solución SaaS de grabación de llamadas e inteligencia conversacional en el cloud que captura la información proveniente de diferentes canales de comunicación y la custodia durante los años requeridos para el cumplimiento normativo. De manera opcional, mediante un análisis inteligente de la conversación, permite a las empresas tener una visión integral 360º de todos los datos.
Recordia aporta grandes beneficios:
- Es una plataforma segura que cuenta con los más avanzados sistemas de seguridad y mejores prácticas, como el ISO27001 e ISO9001, además de estar certificado en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en el nivel ALTO lo que permite prestar servicio a entidades del Sector Público.
- Soporta el Protocolo SIPREC, utilizado por Oracle SBC y utilizado también por Oracle ISR.
- Permite importar todas las grabaciones que tenga en Oracle ISR y así evita pagar el mantenimiento en un sistema que ya no va a ser utilizado.
- Puede usar Recordia para el cumplimiento junto con otras plataformas de comunicación como Microsoft Teams, Cisco, Avaya, grabación de teléfonos móviles y más.
- Recordia se integra de manera fácil y sin fricciones con Salesforce o MS Dynamics lo que le permite tener registradas y clasificadas las conversaciones en su CRM.
- Es un servicio en el Cloud, sin necesidad de proporcionar servidores, bases de datos o elementos técnicos.
- No es necesario realizar una instalación, simplemente redirija el protocolo SBC SIPREC a nuestra nube Recordia. Además, si su conexión con internet no es fiable ofrecemos otras opciones de redundancia y alta disponibilidad.
- Cuenta con capacidad de transcribir el 100% de conversaciones de manera rápida y fácil.
- Recordia se integra sin fricciones a su set de APIs, permitiendo que se conecte con sus aplicaciones.
Consigue una migración fácil y rápida a Recordia desde Oracle ISR
Siguiendo unos sencillos pasos, puede migrar de Oracle ISR a Recordia, sin complicaciones o instalaciones.
- Cree una cuenta de Recordia poniéndose en contacto con el departamento de ventas.
- Exporte las grabaciones a un directorio y conéctese con Recordia Uploader. Se procederá a la ingesta de todas sus grabaciones en Recordia.
- Apunte su SBC con el protocolo SIPREC a la nube de Recordia.
- Inicie la grabación. Con Recordia podrá tener acceso a través de cualquier navegador a todas sus grabaciones, tanto las antiguas como las nuevas.
- Apague su grabadora antigua.
Así de sencillo puede migrar su servicio de Oracle ISR a Recordia. ¿Quiere conocer más sobre Recordia?
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Todos los clientes que provienen de un ISR de Oracle tienen 12 meses de tarifas de suscripción gratuitas. (*)
(*) Número ilimitado de endpoints o teléfonos. Periodo de retención de 30 días.