Los equipos de ventas trabajan desde casa: nuevas soluciones para el trabajo remoto

by Laura mayo 17, 2022

Muchos se preguntan si es posible que los equipos de ventas trabajen desde casa. La realidad es que nos encontramos en un momento en el que el teletrabajo se ha ido imponiendo a los métodos de trabajo presenciales y, es más, cada vez son más las empresas que adoptan modelos híbridos de trabajo en los que ambos mundos (el teletrabajo y la presencialidad) conviven de manera continua. 

En los equipos de ventas, la tendencia al teletrabajo es cada vez mayor debido a los beneficios que aportan, entre ellos, la reducción de costos, el ahorro de tiempo de traslados de los comerciales y la eliminación de las restricciones geográficas. 

Por estas y muchas otras razones, el trabajo remoto es un gran atractivo no solo para los equipos de ventas, sino que también para las empresas. Pero las empresas deben asegurarse de que para llevar a cabo este trabajo remoto de manera eficaz tengan una infraestructura y las soluciones de tecnología necesarias para facilitar la puesta en marcha de los equipos en remoto, con un servicio de la misma calidad o incluso superior a la que cuentan en las oficinas presenciales. 

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¿Qué soluciones deben implementar los equipos de ventas para trabajar desde casa? 

Sin duda los modelos híbridos, que combinan trabajo en casa y trabajo en oficina, tienen recorrido y perspectivas de surgir triunfadores en el escenario actual y futuro. El reto ahora es comprender las necesidades que nos permitan acercar ambos mundos. 

Por ello, la evolución de los equipos de ventas debe contar con herramientas tecnológicas que habiliten el teletrabajo y lo integren a la perfección con el modelo tradicional. De este modo, la clave para extraer el máximo del trabajo remoto es incorporar aquellas soluciones tecnológicas que den respuesta a todas las necesidades y retos que el teletrabajo supone en los equipos de ventas.

Algunas soluciones como Recordia Telephony Service permiten, a través de un servicio internacional en la nube, realizar y recibir llamadas en cualquier dispositivo móvil, teléfono IP o cliente de softphone, sin necesidad de cambiar los sistemas actuales PBX u operadores, funcionando como un sistema de centralitas en el cloud. Estas soluciones permiten a los equipos de ventas actuar en todo el mundo al proporcionar una red telefónica internacional para líneas móviles que les permita llamar desde cualquier lugar a través de Internet, facilitando a las empresas la grabación de todas sus llamadas en un entorno seguro.  

Además, soluciones completas como esta, al funcionar como un servicio integral, permiten la consulta de las llamadas para su posterior análisis con tecnologías de IA de Speech Analytics. Este tipo de soluciones permiten la realización, registro y análisis de las llamadas con la misma calidad y rapidez que si el comercial estuviera de manera presencial en su centro de trabajo. 

¿Qué beneficios aportan estas soluciones para las empresas y los equipos de ventas que trabajan desde casa? 

Para las empresas: 

  • Mejora de la productividad, al disminuir las distracciones de los equipos de ventas, el agotamiento propio que genera el traslado hasta el centro de trabajo y al incrementar el tiempo dedicado al trabajo efectivo. 
  • Descenso de la rotación de personal: la reducción del estrés propio del centro de trabajo y una mayor flexibilidad al trabajar en remoto, reducen la rotación de personal de los equipos de ventas. De hecho, el 46% de las empresas que permiten el teletrabajo dicen haber reducido el desgaste emocional y físico del trabajo presencial. 
  • Reducción de costes: se reducen costes derivados de los espacios de trabajo, reduciendo las necesidades de espacio y los costes derivados de su actividad en el centro de trabajo, entre otros. 

Para los equipos de ventas: 

  • Ahorro de tiempo y dinero: el hecho de no tener que desplazarse o hacerlo en menor medida, mejora la calidad de vida y reduce los costes derivados del trabajo presencial. 
  • Eliminación de las restricciones geográficas: de esta manera, gracias a las soluciones que permiten el trabajo en remoto de los equipos de ventas, se eliminan las restricciones geográficas propias de la contratación, pudiendo desarrollar su actividad en cualquier parte del mundo teniendo como único requisito el acceso a Internet. 
  • Mejora en el bienestar laboral: Teniendo en cuenta, entre otras cosas, el ahorro de tiempo y dinero y la eliminación de las restricciones geográficas, para muchos trabajadores, el teletrabajo se traduce en calidad de vida. Si tenemos en cuenta que un equipo de ventas contento, significa una mejor relación con los clientes, cuidar su bienestar supone un gran beneficio a tener en cuenta al implantar el teletrabajo o el trabajo híbrido.

En definitiva, la implantación del trabajo desde casa en los equipos de ventas, en el mundo prepandemia, parecía una cuestión casi imposible debido a la visión tradicional de control y supervisión excesivos a los que estaban expuestos los comerciales. Después de todo lo vivido y las tendencias actuales hacia modalidades de trabajo híbrido y remoto, los equipos de ventas han necesitado adaptarse adoptando soluciones tecnológicas que les permitan un servicio igual de completo y de calidad como el que tenían en su modelo tradicional de presencialidad. Las soluciones completas como Recordia con su tecnología Recordia Telephony Service han hecho posible que los equipos de ventas desarrollen su actividad de la manera más eficaz y efectiva, aportando grandes beneficios tanto para las empresas como para los equipos de ventas.

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