Recordia obtiene la certificación de Cisco – CUCM 12.0

by José Luis Pérez noviembre 22, 2018
Recordia obtiene la certificación de Cisco - CUCM 12.0

12.11.2018. MADRID – Comunycarse anuncia la certificación de su solución de grabación de interacciones Recordia con Cisco Unified Communications Manager 12.0 (CUCM), conocido como CallManager.

22.11.2018. MADRID – Comunycarse se anuncia una nueva certificación de la solución Recordia, en esta oportunidad bajo la plataforma de CISCO, en específico con su Cisco Unified Communications Manager (CUCM) conocido anteriormente CallManager. El CUCM es una tecnología de administración de comunicaciones basada en el protocolo de Internet (IP) que brinda soporte para voz, vídeo, mensajería, movilidad y conferencias web. Las capacidades de esta plataforma de Cisco incluyen el procesamiento de llamadas (origen de la llamada, enrutamiento y terminación de la llamada), administración de la función de la llamada (retención, transferencia, reenvío, conferencia y otros), servicios de directorio, interfaz de programación de aplicaciones de programación (API) y utilidades de copia de seguridad y restauración. Recordia obtiene la certificación de Cisco que garantiza la perfecta integración y funcionamiento con la última versión de CUCM (12.0) de Cisco, logrando capturar todas las interacciones y almacenarlas de forma segura en el Cloud, con la posibilidad de explotación del dato a través de Speech Analytics para la transcripción, análisis o procesamiento, para obtener información oculta de valor. Recordia se está convirtiendo rápidamente en una referencia en la integridad de la información del cliente, que se cita cada vez más como una preocupación comercial debido a las recientes regulaciones como MiFID II y GDPR. Recordia se integra a la perfección con Cisco y los CRM más utilizados, como Microsoft Dynamics y Salesforce.

El CUCM es una tecnología de administración de comunicaciones basada en el protocolo de Internet (IP) que brinda soporte para voz, vídeo, mensajería, movilidad y conferencias web. Las capacidades de esta plataforma de Cisco incluyen el procesamiento de llamadas (origen de la llamada, enrutamiento y terminación de la llamada), administración de la función de la llamada (retención, transferencia, reenvío, conferencia y otros), servicios de directorio, interfaz de programación de aplicaciones de programación (API) y utilidades de copia de seguridad y restauración.

Recordia obtiene la certificación de Cisco que garantiza la perfecta integración y funcionamiento con la última versión de CUCM (12.0) de Cisco, logrando capturar de forma eficiente todas las interacciones y almacenarlas de forma segura en el Cloud, con la posibilidad de explotación del dato a través de Speech Analytics para la transcripción, análisis o procesamiento, para obtener información de valor.

Recordia se está convirtiendo rápidamente en una referencia en la integridad de la información del cliente, que se cita cada vez más como una preocupación comercial debido a las recientes regulaciones como MiFID II y GDPR. Recordia se integra a la perfección con Cisco – Broadsoft y los CRM más utilizados, como Microsoft Dynamics y Salesforce.

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