03.10.2019 Madrid – Comunycarse anuncia que nuestra solución de grabación de interacciones Recordia ya está disponible en el marketplace Salesforce AppExchange. Después de desarrollar con Salesforce durante dos años, refleja las horas de trabajo y dedicación de los miembros del equipo de Comunycarse y de Salesforce.com
AppExchange es el marketplace de Salesforce donde los usuarios pueden encontrar, descargar e instalar miles de aplicaciones de software. Con más de 5.000 soluciones, 6 millones de instalaciones de clientes y 80.000 revisiones, es la fuente más completa de tecnologías de nube, móviles, sociales, IoT, análisis e inteligencia artificial para empresas.
Recordia es un grabador disruptivo de interacciones, capaz de capturar, cifrar, registrar y explotar datos en la nube, con el mayor nivel de seguridad disponible. Recordia es un proveedor de servicios globales que graba llamadas y otras interacciones, como vídeo, SMS, fax, chats y reuniones cara a cara. Recordia se integra con Salesforce y permite a los usuarios obtener una vista de 360º del desempeño de sus agentes, así como recibir información para los departamentos de ventas, operaciones y marketing.
La integración de Recordia-Salesforce es simple y fácil de usar. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta CRM de Salesforce, encontrará las llamadas guardadas en «tareas». Puede hacer clic en la llamada que desea revisar y ver el panel de detalles de la llamada con toda la información y el enlace «grabación de llamada» donde será redirigido a la plataforma Recordia y se le pedirá que inicie sesión. Ahí, podrás reproducir, descargar, transcribir o ver los detalles de la llamada.