Amazon después de un año de preparación y pruebas, finalmente abren su primera tienda tradicional de comestibles, Amazon Go. Esta tienda está situada en Seattle, Washington, y ofrece la opción de comprar sus productos de Amazon en persona, en una tienda física, en lugar de hacerlo a través de Internet en Amazon.com, sin embargo, a diferencia de otras tiendas tradicionales, Amazon Go no tiene ningún personal, ni cajas, ni filas para cobrar. Simplemente te identificas al entrar, escoges los productos que quieras y sales de la tienda. Amazon llama a esto una experiencia de compra «Just Walk Out».
Aquí tienes el vídeo oficial de Amazon Go.
Amazon describe a Amazon Go como «a new kind of store with no checkout required». Eso significa que cuando compras en Amazon Go, nunca tendrá que esperar en una línea para pagar tu compra. Esta nueva tienda funciona con su propia aplicación de Amazon Go, para lo que necesitas solo ingresar a Amazon Go, tomar los productos que deseas comprar y, gracias a la aplicación, simplemente salir de la tienda.
El primer Amazon Go es básicamente una tienda de conveniencia de unos 168 metros cuadrados de superficie comercial. La tienda funciona mediante el uso de la misma tecnología que se utiliza en los automóviles sin conductor, como la la fusión de sensores, visión artificial y el aprendizaje profundo.
Esta tecnología detecta cuándo tomas o devuelves los productos a los estantes y los registra en tu carro virtual en la aplicación de Amazon Go. Cuando sales de la tienda con tus productos, se te cargan a tu cuenta de Amazon y se te envía un recibo por la compra.
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¿Qué se puede comprar en Amazon Go?
Esto es lo que Amazon está vendiendo en su primera tienda física Amazon Go:
«Ofrecemos deliciosos platos listos para el desayuno, almuerzos, cenas y refrigerios hechos todos los días por nuestros chefs en el lugar y las cocinas y panaderías locales favoritas. Nuestra selección de productos básicos de abarrotes abarca desde productos básicos como pan y leche hasta quesos artesanales y chocolates hechos localmente…»
«Encontrará marcas conocidas que nos encantan, además de hallazgos especiales que estamos encantados de presentarles a los clientes. Para una cena casera rápida, elija uno de nuestros Kits de comida Amazon diseñados por un chef, con todos los ingredientes que necesita. para hacer una comida para dos en unos 30 minutos…»
¿Cómo funciona Amazon Go?
Para comprar en Amazon Go solamente necesitas 3 cosas: una cuenta de Amazon, Un teléfono inteligente con acceso a internet y la aplicación gratuita de Amazon Go. Luego los clientes tendrán que abrir la aplicación Amazon Go en sus teléfonos móviles y luego sostenerlos en un dispositivo de escaneo, que funciona como un torniquete de metro y así se entra a la tienda.
Una vez que los clientes pasan el torniquete y están dentro de la tienda, ya pueden guardar el teléfono móvil y empezar a comprar: recoger los productos de los estantes, colocarlos en las bolsas que se encuentran en la tienda o en las que traen de casa, sin necesidad de escanear cada artículo, y listo, ya pueden salir de la tienda cuando quieran. Luego de salir, la aplicación les mostrará el recibo de lo que compraron.
Tecnología «Just Walk Out»
Amazon dijo que está utilizando una combinación de inteligencia artificial, visión artificial y datos extraídos de múltiples sensores para garantizar que sólo se cobre a los clientes por las cosas que recogen. Una solicitud de patente presentada por Amazon a principios de 2015 reveló por primera vez los detalles sobre un nuevo tipo de tienda minorista que permitiría a los clientes de Amazon elegir artículos y salir sin detenerse en una caja registradora. La patente describe una tienda que trabajaría usando un sistema de cámaras, sensores y lectores de RFID para identificar a los clientes y los productos que han elegido.
«Cuando el cliente pasa por la salida (área de transición) de la tienda física, los artículos elegidos por el usuario pueden pasar automáticamente de la estantería al usuario y el usuario puede pagar una tarifa por los artículos»
«Por ejemplo, si el usuario está comprando artículos de una tienda minorista, en lugar de que el usuario tenga que detenerse y ‘verificar’ con un cajero o estación automática de cheques, porque los artículos seleccionados ya se conocen e identifican en un identificador de artículo. En la lista asociada al usuario, el usuario simplemente puede salir de la ubicación minorista con los artículos. Se detectará la salida del usuario y, a medida que el usuario pase por la salida (área de transición), el usuario, sin tener que detenerse o estar de otra manera demorado, se cobrará automáticamente una tarifa por los artículos (los artículos se transfieren al usuario) «.
Entonces, de acuerdo con esta solicitud de patente de Amazon, cuando una persona sale de la tienda Amazon Go, el sistema de la tienda activa un recibo que se envía al comprador indicando los artículos vendidos y el precio de compra. En cuanto a cómo Amazon podría conectar un producto con un comprador específico, la aplicación describió el uso de cámaras que tomarían fotos.
Tomarían fotos cuando las personas ingresaran a la tienda, cuando agarren artículos de un estante y cuando se fueran con artículos en sus manos. También se menciona el «reconocimiento facial» y la información del usuario, que puede incluir imágenes del usuario, detalles sobre el usuario como altura y peso, datos biométricos del usuario, un nombre de usuario y contraseña, incluso el historial de compra del usuario, entre otros datos asociados a su cuenta.
Vale decir que Amazon estaba siendo bastante vago en este momento, y no estamos del todo seguros de si esta solicitud de patente describe con precisión la interacción final de la tecnología Just Walk Out. Sin embargo, si se trata de un sistema de seguimiento de la cámara que también utiliza inteligencia artificial en forma de reconocimiento facial o datos biométricos del usuario, así como sensores, como algo en la etiqueta de los productos, podríamos ver que la tecnología despierta algunas preocupaciones de privacidad.
¿Dónde se encuentra Amazon Go?
La primera tienda de Amazon Go está ubicada en 2131 7th Ave, Seattle, Washington. Está en la esquina de 7th Avenue y Blanchard Street.
¿Hay más ubicaciones de Amazon Go en proceso?
Según un informe de The Wall Street Journal, Amazon espera abrir algún día 2.000 tiendas de comestibles y tiendas de conveniencia en todo Estados Unidos. Estas tiendas incluso pueden tener múltiples formatos, lo que le permite competir mejor con Target y Walmart.
Según los informes, Amazon está considerando el modelo de tienda de conveniencia grande, mientras que los otros formatos de tienda incluyen una tienda de autoservicio más pequeña y una enorme cadena de descuento al estilo Ikea que involucra tiendas de hasta 3.800 metros cuadrados.
¿Cuándo estará disponible Amazon Go?
Amazon Go finalmente abrió sus puertas al público en general el lunes 22 de enero de 2018. Antes de eso, solo los empleados de Amazon podían comprar allí durante su fase beta de prueba.
¿Qué sigue, Amazon Go en España?
Amazon no ha confirmado oficialmente si está planeando más tiendas todavía, mucho menos si España es un país que se encuentre en los planes de la compañía para Amazon Go, ni realmente ha detallado lo que vendrá después, pero pudimos ver a Amazon utilizando su primera tienda Amazon Go para desarrollar mejor la tecnología Just Walk Out. Luego podría licenciar la tecnología a otras tiendas y ganar dinero con ella. Si la tecnología es lo suficientemente buena, idealmente podría poner fin al robo en tiendas minoristas, porque cuando trates de salir de la tienda con un objeto robado, aún te cobrarán.