Mejora tus productos gracias al Speech Analytics

by José Luis Pérez enero 20, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

La investigación de mercado permite conocer las opiniones, gustos, motivaciones, frenos, e incluso sugerencias de mejora de producto, de los

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¿Por qué Speech Analytics te ayuda a aumentar las ventas?

by José Luis Pérez enero 18, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

El Speech Analytics o análisis de voz se está convirtiendo en una de las tecnologías más demandadas en los últimos

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La grabación de llamadas para el cumplimiento normativo

by José Luis Pérez enero 14, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Si bien es cierto que existen otros motivos por los cuales la grabación de llamadas ayuda a las empresas, como

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La SEC impone a los bancos de Wall Street documentar todas las comunicaciones internas, ¿están preparados para ello?

by José Luis Pérez enero 12, 2022 Noticias de Seguridad Digital

Un artículo de Reuters (2021) informaba que la U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) abrió una investigación sobre cómo los

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Fundamentos de Recordia Transcriptor

by José Luis Pérez diciembre 30, 2021 Noticias de Grabación de Interacciones

Hoy en día, las grabaciones y transcripciones de llamadas son una parte importante de una experiencia de servicio al cliente

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Fundamentos de Recordia Identificación Biométrica

by José Luis Pérez diciembre 23, 2021 Noticias de Grabación de Interacciones

Todas aquellas empresas que recopilan datos de cliente y trabajan con ellos deben ser rigurosas en cuanto a la protección y

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Fundamentos de Recordia Sentiment Analysis

by José Luis Pérez diciembre 16, 2021 Noticias de Grabación de Interacciones

Analizar y comprender las emociones de los públicos es fundamental para las empresas. En la actualidad, los clientes han estado

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Fundamentos del Speech Analytics de Recordia

by José Luis Pérez diciembre 03, 2021 Noticias de Grabación de Interacciones

Si está evaluando incorporar la tecnología de Speech Analytics (análisis de voz) a su empresa, aunque parece obvio, lo primero

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Fundamentos de la Grabación de Llamadas de Recordia

by José Luis Pérez diciembre 02, 2021 Noticias de Grabación de Interacciones

La grabación de llamadas es esencial en algunas empresas para cumplir con las normativas internacionales de protección de datos y conseguir

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Cloud Computing vs On-Premise

Cloud Computing vs On-Premise: Seguridad, Normativa y Costes

by José Luis Pérez julio 20, 2021 Noticias de Comunycarse

Con costes significativamente más bajos, instalación rápida y usabilidad ilimitada, la tecnología en la nube ha ido sustituyendo las infraestructuras On-Premise en

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Cómo el Speech Analytics beneficia al equipo de ventas

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by José Luis Pérez junio 03, 2021 Noticias de Grabación de Interacciones

El Speech Analytics o el análisis de voz se está convirtiendo rápidamente en una de las tecnologías más demandadas para

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Speech Analytics: 5 razones y 5 aspectos claves

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by José Luis Pérez junio 02, 2021 Noticias de Grabación de Interacciones

El mercado global de Speech Analytics alcanzó los 1.330 millones de euros. ¿Por qué está creciendo tan rápidamente? Porque empresas

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9 Tips para una formación exitosa en los Call Centers

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by José Luis Pérez junio 01, 2021 Noticias de Tecnología

Las expectativas de los clientes aumentan constantemente y, con ellas, las nuevas y más exigentes formaciones para los agentes que

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Cumplimiento de PCI DSS en la Grabación de Llamadas

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by José Luis Pérez mayo 27, 2021 Noticias de Grabación de Interacciones

Proteja a sus clientes, cumpla con los estándares de seguridad de las tarjetas de pago. Conozca ahora más sobre Recordia

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12 Indicadores clave de rendimiento del Call Center

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by José Luis Pérez mayo 25, 2021 Noticias de Grabación de Interacciones

Para realizar una evaluación eficiente y eficaz del rendimiento de tu Call Center se deben definir y analizar unos indicadores

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5 departamentos en tu empresa que pueden beneficiarse de la Grabación de Llamadas

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by José Luis Pérez mayo 20, 2021 Noticias de Tecnología

Cada negocio ha oído hablar de la grabación de llamadas en una forma u otra. Pero no muchos se dan

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¿Por qué los bancos y las instituciones financieras están utilizando Speech Analytics?

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by José Luis Pérez mayo 18, 2021 Noticias del Servicio de Fax

Los bancos y las instituciones financieras están expandiendo rápidamente los canales que utilizan para vender y atender a los clientes,

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Los beneficios del Speech Analytics para Call Centers

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by José Luis Pérez mayo 11, 2021 Noticias de Grabación de Interacciones

La tecnología de Speech Analytics ingresó al mercado comercial hace solo 14 años, pero ya se ha convertido en una

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Grabación de cumplimiento en el sector financiero

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by José Luis Pérez mayo 05, 2021 Noticias de Grabación de Interacciones

Captura todas tus interacciones reguladas en los principales entornos de comunicación y colaboración, como Microsoft, Cisco, BT, IPC, Avaya y

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¿Por qué es importante el Speech Analytics?

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by José Luis Pérez mayo 05, 2021 Noticias de Grabación de Interacciones

Analizar las llamadas que tienes con tus clientes es la mejor forma de conocer el desempeño de tu negocio, 92%

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El mejor servicio de fax online compatible con HIPAA

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by José Luis Pérez mayo 04, 2021 Noticias del Servicio de Fax

Al igual que los reproductores de CD, los teléfonos fijos y los teléfonos públicos, las máquinas tradicionales de fax son

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6 Formas en que el Fax Virtual puede beneficiar a las Instituciones Financieras

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by José Luis Pérez abril 27, 2021 Noticias del Servicio de Fax

Estamos viviendo en la cuarta revolución industrial, solo que esta vez se llama interrupción digital. Con las nuevas tecnologías como

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¿Cómo puede el Speech Analytics impulsar las ventas?

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by José Luis Pérez abril 22, 2021 Noticias de Grabación de Interacciones

A pesar del aumento de los canales basados en textos, como el chat, chatbots, sms, correos electrónicos y mensajes en

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Grabación de llamadas en Salesforce CRM – ¿Qué es, ventajas y desventajas?

by José Luis Pérez abril 14, 2021 Noticias de Tecnología

Salesforce CRM Salesforce, la compañía, es mejor conocida por revolucionar la industria del CRM a través de su uso innovador

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