Aprovecha el Speech Analytics impulsado por la Inteligencia Artificial

Aprovecha el Speech Analytics impulsado por la Inteligencia Artificial

by José Luis Pérez septiembre 24, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

Muchas empresas que llevan años grabando sus llamadas no están preparadas para explotar al máximo sus datos con Speech Analytics

Read More
¿Por qué los bancos y las instituciones financieras están utilizando Speech Analytics?

¿Por qué los bancos y las instituciones financieras están utilizando Speech Analytics?

by José Luis Pérez julio 30, 2020 Noticias del Servicio de Fax

Los bancos y las instituciones financieras están expandiendo rápidamente los canales que utilizan para vender y atender a los clientes,

Read More
Speech Analytics: La evolución de la gestión de calidad en los Call Centers

Speech Analytics: La evolución de la gestión de calidad en los Call Centers

by José Luis Pérez julio 22, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

Uno de los pilares más importantes en la gestión operativa de los Centros de Contacto es el Control de Calidad.

Read More
Los beneficios del Speech Analytics para Call Centers

Los beneficios del Speech Analytics para Call Centers

by José Luis Pérez julio 22, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

La tecnología de Speech Analytics ingresó al mercado comercial hace solo 14 años, pero ya se ha convertido en una

Read More
grabar llamadas en la nube

Beneficios de grabar llamadas en la nube vs. On-premise

by José Luis Pérez julio 15, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

Con costes significativamente más bajos, instalación rápida y usabilidad ilimitada, la tecnología en la nube ha ido sustituyendo las infraestructuras

Read More
Cómo el Speech Analytics beneficia al equipo de ventas

Cómo el Speech Analytics beneficia al equipo de ventas

by José Luis Pérez julio 09, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

El Speech Analytics o el análisis de voz se está convirtiendo rápidamente en una de las tecnologías más demandadas para

Read More
¿Por qué las empresas tienen problemas para cumplir con RGPD?

¿Por qué las empresas tienen problemas para cumplir con RGPD?

by José Luis Pérez julio 01, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

Cumplir con RGPD El 25 de mayo de 2018 entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD),

Read More
¿Por qué es importante el Speech Analytics?

¿Por qué es importante el Speech Analytics?

by José Luis Pérez junio 09, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

Analizar las llamadas que tienes con tus clientes es la mejor forma de conocer el desempeño de tu negocio, 92%

Read More
Grabación Omnicanal. La importancia de un único repositorio de información

Grabación Omnicanal. La importancia de un único repositorio de información

by José Luis Pérez junio 04, 2020 Noticias de Tecnología

En el entorno actual en constante cambio, las empresas deben adaptarse a las necesidades y deseos de sus clientes. Ahora

Read More
conector Salesforce de Recordia

Mejora tus procesos empresariales a través del conector Salesforce de Recordia

by José Luis Pérez mayo 27, 2020 Noticias de Tecnología

El conector de Recordia para Salesforce CRM aumenta la productividad y eficiencia de todos los equipos comerciales y de marketing.

Read More
5 cosas a tener en cuenta al elegir una solución segura de grabación de voz y datos

5 cosas a tener en cuenta al elegir una solución segura de grabación de voz y datos

by José Luis Pérez mayo 21, 2020 Noticias de Tecnología

La mayoría de las empresas han estado grabando llamadas telefónicas durante años, principalmente para el control de calidad, y al

Read More
¿Por qué las instituciones financieras necesitan grabar teléfonos móviles?

¿Por qué las instituciones financieras necesitan grabar teléfonos móviles?

by José Luis Pérez mayo 14, 2020 Noticias de Tecnología

La grabación de llamadas no es nada nuevo, ya sea por cumplimiento, mitigación de riesgos, detección de fraude o incluso

Read More
Grabación de Llamadas: Formas de mantener el ritmo de las regulaciones financieras

Grabación de Llamadas: Formas de mantener el ritmo de las regulaciones financieras

by José Luis Pérez mayo 06, 2020 Noticias de Tecnología

Si perteneces a una empresa de servicios financieros obligada a implementar la grabación de llamadas y la tecnología de captura

Read More
Incremento de llamadas a los bancos durante la cuarentena

Incremento de llamadas a los bancos durante la cuarentena

by José Luis Pérez abril 23, 2020 Noticias de Tecnología

El tráfico de llamadas a los bancos ha aumentado exponencialmente desde que COVID-19 golpeó a escala global como una crisis

Read More

La grabación de llamadas para agentes en remoto por la situación del COVID-19

by José Luis Pérez abril 16, 2020 Noticias de Seguridad Digital

Hoy en día el mundo entero está bajo una situación única y particular debido a la crisis sanitaria del COVID-19,

Read More
Recordia: ¡Primer mes gratuito! 100% Implementable en remoto

Recordia: ¡Primer mes gratuito! 100% Implementable en remoto

by José Luis Pérez marzo 26, 2020 Noticias de Tecnología

Recordia, nuestra solución líder de grabación de llamadas e interacciones basada en la nube, está siendo ofrecida con el primer mes

Read More
Las Notificaciones Certificadas experimentan un crecimiento del 70%

Cómo el Fax Virtual permite el Teletrabajo

by José Luis Pérez marzo 26, 2020 Noticias de Tecnología

Los eventos recientes han causado muchos desafíos y estrés para las empresas de todo el mundo. Muchas organizaciones han tenido

Read More
beneficios del Teletrabajo

8 beneficios del Teletrabajo para las empresas

by José Luis Pérez marzo 19, 2020 Noticias de Tecnología

Estamos en medio de una crisis sanitaria mundial, con estados generalizados de alarma debido a la expansión del Coronavirus (COVID-19).

Read More
El Coronavirus (COVID-19) y el Teletrabajo

El Coronavirus (COVID-19) y el Teletrabajo

by José Luis Pérez marzo 10, 2020 Noticias de Tecnología

Aunque la opinión pública está dividida sobre las acciones y consecuencias del Coronavirus en España, una cosa está clara, la

Read More
Los 9 problemas de VoIP más comunes y sus soluciones

Los 9 problemas de VoIP más comunes y sus soluciones

by José Luis Pérez marzo 09, 2020 Noticias de Telefonía IP Cisco

Los sistemas de Telefonía IP (VoIP) han revolucionado la forma en que nos comunicamos en entornos empresariales grandes y pequeños,

Read More
El Fax Virtual elimina los adaptadores analógicos (ATA) en el Sistema de VoIP

El Fax Virtual elimina los adaptadores analógicos (ATA) en el Sistema de VoIP

by José Luis Pérez marzo 04, 2020 Noticias del Servicio de Fax

Cuando las empresas cambian su infraestructura de telefonía analógica a un Servicio de Telefonía IP (VoIP), tarde o temprano surge

Read More
Creando tu red de Fax Internacional

Creando tu red de Fax Internacional

by José Luis Pérez febrero 24, 2020 Noticias del Servicio de Fax

Aunque para muchos el Fax puede sonar a una tecnología obsoleta, la realidad es que el uso del Fax está

Read More
Fax, el eslabón perdido en Microsoft Teams

¿Fax, el eslabón perdido en Microsoft Teams?

by José Luis Pérez febrero 19, 2020 Noticias del Servicio de Fax

Microsoft Teams han crecido exponencialmente desde su lanzamiento en 2017, con más de 20 millones de usuarios diarios. Muchas empresas

Read More
Las 5 mentiras sobre la seguridad del Cloud Computing

5 Mitos sobre la seguridad del Cloud Computing

by José Luis Pérez febrero 12, 2020 Noticias de Tecnología

Los servicios del Cloud Computing (computación en la nube) son una herramienta increíblemente útil para empresas de todos los tamaños.

Read More