alternativa Oracle ISR

¿Cómo migrar fácilmente de Oracle Interactive Session Recorder (ISR) a una solución Cloud de grabación de llamadas?

by José Luis Pérez julio 28, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Oracle es una de las empresas de tecnología que está realizando un profundo cambio en sus aplicaciones y servicios. Esto

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by José Luis Pérez julio 21, 2022 Noticias de Comunycarse

Madrid, 21 de julio de 2022  Comunycarse Network Consultants, empresa dedicada al desarrollo de soluciones de comunicación “as a service”

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by José Luis Pérez julio 19, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Los bancos están obligados a cumplir muchas normativas diferentes. Garantizar el pleno cumplimiento de la normativa, una actuación ética y,

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El SIM Swapping: el fraude más peligroso con el que acceden a tus cuentas bancarias

by José Luis Pérez julio 12, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

La evolución de las estafas en la actualidad hace que cualquier usuario pueda ser objeto de ellas. Si además se

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Todo lo que necesitas saber sobre la identificación de clientes con biometría

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by José Luis Pérez julio 07, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Hoy en día los datos personales pueden estar al alcance de cualquiera debido a la información que compartimos por redes

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by José Luis Pérez junio 30, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

El sector seguros es un sector altamente competitivo, donde un gran número de empresas compiten entre sí con productos con

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Speech Analytics: el gran aliado del sector de las telecomunicaciones

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by José Luis Pérez junio 23, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

El sector de las telecomunicaciones está caracterizado por ser un mercado muy maduro y estar saturado, por tener una guerra

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la importancia del fax en el sector financiero

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by José Luis Pérez junio 21, 2022 Noticias del Servicio de Fax

Aunque con las nuevas formas de envío de documentación parecía que el fax iba a desaparecer para siempre, aún son

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La importancia de la automatización para las empresas

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by José Luis Pérez junio 16, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

La tecnología ha revolucionado el mundo en muchos ámbitos, pero para las empresas existen múltiples usos de las herramientas IT

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Experiencia de cliente

Las claves para potenciar la Experiencia de Cliente

by José Luis Pérez junio 14, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Dada la alta competitividad y saturación en el mercado, las empresas están buscando nuevas formas de diferenciarse que muestren a

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Entiende mejor la Voz del Cliente a través de la inteligencia conversacional

by José Luis Pérez junio 07, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Durante décadas, las empresas han utilizado las encuestas como método fiable para conocer las opiniones, la satisfacción o necesidades de

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Speech Analytics

El valor de las conversaciones de voz y cómo el Speech Analytics beneficia a las industrias

by José Luis Pérez junio 02, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Antes de comenzar a hablar sobre la inteligencia conversacional y donde se utiliza el Speech Analytics, debemos comprender la importancia

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Cisco y su integración con las soluciones de grabación de llamadas

by José Luis Pérez mayo 31, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

El entorno empresarial actual abarca una gran variedad de herramientas y espacios de trabajo para la comunicación, interna y externa, de

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Comunycarse se recertifica en la ISO 9001:2015 de ACCM en Gestión de Calidad

by José Luis Pérez mayo 25, 2022 Noticias de Comunycarse

Madrid, 25 de mayo de 2022 Comunycarse Network Consultants, empresa dedicada al desarrollo de soluciones de comunicación “as a service”

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Los equipos de ventas trabajan desde casa: nuevas soluciones para el trabajo remoto

by José Luis Pérez mayo 17, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Muchos se preguntan si es posible que los equipos de ventas trabajen desde casa. La realidad es que nos encontramos

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Optimizando los procesos de recobros con Speech Analytics

by José Luis Pérez mayo 12, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Durante los últimos años, debido a los periodos de recesión y a la crisis surgida por la pandemia de la

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La Ciberseguridad como aspecto clave: una entrevista con nuestro CISO, Eduardo López Ruano

by José Luis Pérez mayo 10, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

La Ciberseguridad está ganando cada vez más importancia en un entorno en la que la digitalización y los ciberdelitos están

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Checklist cumplimiento HIPAA

Checklist de Cumplimiento de HIPAA: Todo lo que necesitas saber

by José Luis Pérez mayo 04, 2022 Noticias del Servicio de Fax

Te preguntarás por qué es importante HIPAA y cómo disponer de un checklist de cumplimiento necesario para asegurar el correcto

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La optimización del proceso de ventas: la clave de los Contact Centers

by José Luis Pérez abril 26, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Actualmente, el cansancio y la sobresaturación de los clientes cuando reciben llamadas para venderles productos y servicios va en aumento

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by José Luis Pérez abril 21, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Muchos son los que se preguntan cuál es la diferencia entre identificación biométrica y verificación, por eso en este artículo

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Intelligent Compliance: La grabación de llamadas para el cumplimiento normativo 

by José Luis Pérez abril 19, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Debido a que la forma en la que los datos se crean, almacenan y comparten cambia cada día gracias al

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Los beneficios de la Inteligencia Artificial para el control de calidad del Contact Center 

by José Luis Pérez abril 12, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

En los Contact Center, el control de calidad siempre ha sido una parte fundamental a la hora de mejorar el

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La importancia de la grabación de llamadas de MS Teams 

by José Luis Pérez abril 06, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Microsoft Teams es una herramienta de colaboración efectiva, y está transformando la forma en la que millones de personas trabajan

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Claves para lograr la mejor experiencia de cliente en el Contact Center

by José Luis Pérez marzo 31, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

El servicio de atención al cliente se lleva a cabo cuando, sea cual sea el momento, una empresa y sus

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