Aprovecha el Speech Analytics impulsado por la Inteligencia Artificial

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by José Luis Pérez septiembre 24, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

Muchas empresas que llevan años grabando sus llamadas no están preparadas para explotar al máximo sus datos con Speech Analytics

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Speech Analytics: La evolución de la gestión de calidad en los Call Centers

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by José Luis Pérez julio 22, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

Uno de los pilares más importantes en la gestión operativa de los Centros de Contacto es el Control de Calidad.

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Los beneficios del Speech Analytics para Call Centers

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by José Luis Pérez julio 22, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

La tecnología de Speech Analytics ingresó al mercado comercial hace solo 14 años, pero ya se ha convertido en una

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Beneficios de grabar llamadas en la nube vs. On-premise

by José Luis Pérez julio 15, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

Con costes significativamente más bajos, instalación rápida y usabilidad ilimitada, la tecnología en la nube ha ido sustituyendo las infraestructuras

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Cómo el Speech Analytics beneficia al equipo de ventas

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by José Luis Pérez julio 09, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

El Speech Analytics o el análisis de voz se está convirtiendo rápidamente en una de las tecnologías más demandadas para

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¿Por qué las empresas tienen problemas para cumplir con RGPD?

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by José Luis Pérez julio 01, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

Cumplir con RGPD El 25 de mayo de 2018 entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD),

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¿Por qué es importante el Speech Analytics?

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by José Luis Pérez junio 09, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

Analizar las llamadas que tienes con tus clientes es la mejor forma de conocer el desempeño de tu negocio, 92%

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Business Rules: La nueva funcionalidad de Recordia

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by José Luis Pérez febrero 04, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

¿Qué es Business Rules? La solución de grabación de llamadas e interacciones Recordia ahora ofrece a sus clientes una nueva

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MiFID II en 2020

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by José Luis Pérez enero 29, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

MiFID II: después de 2 años de su entrada en vigor Hace 2 años entró en vigor la normativa de

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Sistema de Grabación de Llamadas para Call Center

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by José Luis Pérez enero 22, 2020 Noticias de Grabación de Interacciones

Aunque una de las principales razones para implantar un sistema de grabación de llamadas para call center es de atraer

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