BUROFAX CORREOS ONLINE: Caso de éxito

by José Luis Pérez abril 25, 2013
BUROFAX CORREOS ONLINE: Caso de éxito

BuroFax Correos Online

Burofax es el producto de Correos para el envío urgente y bajo firma de documentos con un carácter de prueba frente a terceros. Tiene validez legal en los dos formatos que se presenta, tanto físico como a través de Correos Online.

Dado el nivel de importancia de los envíos por el contenido de los documentos a tratar y la cantidad de los mismos, Correos tiene instalado una solución de fax con un alto nivel de contingencia, mantenimiento y soporte 24 horas los 7 días de la semana de Comunycarse. La solución implantada tiene una capacidad superiora las 7.000 hojas a la hora y ha permitido que se supere el número de 50.000 hojas diarias.

“La inclusión de la solución de Fax de Comunycarse en nuestros sistemas ha supuesto una mejora en la calidad y la eficiencia del servicio envío de Burofax desde las oficinas” Jaime Sanz García – CIO de Correos

Cómo enviar un BuroFax Online en Correos

El cliente interesado en enviar un documento a través del servicio Burofax lo puede hacer presentándose físicamente en cualquier oficina de Correos o desde la página web de Correos.es

Si lo hace en una oficina de Correos, el envío se realiza desde una máquina de fax virtual al servidor de fax de Correos. Todos los faxes que se reciben, se procesan para su envío a un sistema de información, al que accede cada centro para imprimir los Burofax que le corresponde entregar.

La plataforma se encarga de recibir los faxes provenientes de las sucursales y de controlar que el servicio funcione correctamente. Los documentos adjuntos en formato TIFF, se leen mediante OCR (reconocimiento óptico de caracteres) y, en función del éxito de dicha lectura, el proceso continúa o se genera una incidencia que deberá ser resuelta por los verificadores. Un verificador se encarga de ver la imagen y si es posible corregirla; si no, contacta con la oficina de origen y solicita el reenvío del Burofax.

El remitente recibe siempre y de forma automatizada un acuse de recibo y copia certificada.

BuroFax Tiempo de Entrega

Con este sistema, el envío de Burofax Correos admitido en oficina es ágil y evita los posibles fallos en la recepción por la cantidad de hojas enviadas, puesta en cola de todos los fax, manipulación, etc. y todo esto teniendo en cuenta el volumen de miles de hojas que se envían diariamente, alrededor de 30.000 con un plazo de entrega de 24 horas. (Excepto sábados, domingos y festivos).

BuroFax de Correos una Referencia

El sistema Burofax español es un referente a nivel internacional, que ha sido imitado por otros países por su utilidad para la comunicación de documentos con una validez legal, con bajo coste para el usuario.

Es la primera empresa del país por capilaridad y cobertura territorial, con cerca de 10.000 puntos de atención al cliente (2.379 oficinas postales y 7.238 servicios rurales), 100 unidades de servicios especiales para la entrega urgente, 1.804 unidades de reparto. Y cada vez más accesibles, mediante la oficina online abierta, las 24 horas del día y los 365 días del año, en cada casa y cada empresa con un ordenador conectado a Internet.

Y, sobre todo, es la empresa con mayor número de personas al servicio de personas. Más de 59.000 profesionales trabajando para que Correos sea cada día una empresa más moderna, eficiente y competitiva, que ofrezca las mejores soluciones a usuarios y clientes.

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