Recordia, nuestra solución líder de grabación de llamadas e interacciones basada en la nube, está siendo ofrecida con el primer mes gratuito para apoyar a las empresas en estos momentos especiales debido a la crisis sanitaria del COVID-19.
Recordia es una solución basada en la nube y se puede implementar y configurar 100% en remoto. Si estás interesado puedes solicitar una prueba de Recordia y aprovechar el primer mes gratuito.
Un número creciente de empresas han implementado políticas de teletrabajo para proteger a los empleados contra el Coronavirus COVID-19. Muchas organizaciones necesitan continuar brindando servicios esenciales, garantizando la continuidad de los servicios que ofrecen a sus clientes o seguir con sus procesos comerciales, para lograr esto los equipos de trabajadores requieren herramientas tecnológicas para interactuar entre ellos y con los actuales y potenciales clientes. Para ayudar a estas empresas, Recordia, nuestra solución para la grabación de llamadas e interacciones en la nube, pone a disposición de forma gratuita el primer mes.
Recordia ayuda al Cumplimiento Legal durante la crisis sanitaria
Las empresas en España y Europa tienen la obligación de cumplir con regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos, para lo que tienen que garantizar la protección de la información personal de los clientes, además, las empresas del sector financiero tienen que cumplir con MiFID II en la cual expresamente obliga a grabar las llamadas y almacenarlas de forma segura por 5 años.
¿Por qué implementar Recordia?
A diferencia de otros servicios de grabación de llamadas e interacciones, Recordia es capaz de integrarse con su infraestructura de comunicaciones existente sin la necesidad de cambiar los sistemas PBX o proveedores de telecomunicaciones actuales. Dado que Recordia utiliza la tecnología de computación en la nube (Cloud) para registrar y almacenar interacciones, no es necesario un equipo de alta tecnología o la provisión de servidores locales (On-Premise), además bajo estás circunstancias, en una solución implementable 100% en remoto:
- Brindamos soporte directo para Cisco Call Manager, Cisco HCS, Alcatel, Unify, Acme Packet, Asterisk y Broadsoft.
- Se integra con los CRM: Salesforce y Dynamics.
- No hay necesidad de CAPEX o inversión inicial.
- Modelo de pago por uso, bajo la modalidad de «Solution as a Services».
- Consistencia de datos: el 99,999999999% de todas las interacciones se registran sin elementos perdidos.
- Speech Analytics y Business Rules para el análisis de palabras clave.
- Potente API para una integración eficiente y espacio de almacenamiento ilimitado en todas las líneas.
- Transcripción y traducción automáticas.
Cumplimiento de Seguridad
- Cifrado de datos a través de métodos HSM y AES256.
- Protocolos de conexión segura como IPSEC y HTPPS.
- Grabaciones firmadas digitalmente como prueba de autenticidad con tecnología Hash.
- Capacidades de auditoría y registro para una trazabilidad completa de conformidad con GDPR.
- Almacenamiento durante más de 5 años de conformidad con MiFID II.
Ventajas de la Nube
- Tecnología de nube progresiva que elimina la necesidad de una robusta infraestructura local.
- Flexibilidad de ubicación: acceda a grabaciones de llamadas desde cualquier parte del mundo que tenga conexión a Internet.
- UI consolidada que permite la búsqueda a través de dispositivos móviles, llamadas de líneas fijas, SMS, correo electrónico, fax…
- Disponibilidad de plataforma del 99,99%.
- Capacidad escalable en la nube que responde a las necesidades cambiantes de los clientes.
Conoce ahora más sobre nuestra solución Recordia, para grabar y almacenar las llamadas e interacciones con su primer mes gratuito.