Las expectativas de los clientes aumentan constantemente y, con ellas, las nuevas y más exigentes formaciones para los agentes que
Cada negocio ha oído hablar de la grabación de llamadas en una forma u otra. Pero no muchos se dan
Salesforce CRM Salesforce, la compañía, es mejor conocida por revolucionar la industria del CRM a través de su uso innovador
Los eventos recientes han causado muchos desafíos y estrés para las empresas de todo el mundo. Muchas organizaciones han tenido
Los servicios del Cloud Computing (computación en la nube) son una herramienta increíblemente útil para empresas de todos los tamaños.
¿Qué es Sentiment Analysis? El Sentiment Analysis (Análisis de Sentimientos) es uno de los campos del procesamiento del lenguaje natural,
¿Qué es el RGPD? El Parlamento Europeo adoptó el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) en abril de 2016,
¿Qué son las Soluciones SaaS? Las Soluciones SaaS es un método de entrega de software que permite acceder a los
El Protocolo de grabación de sesiones (SIPREC) es un protocolo abierto basado en SIP para la grabación de llamadas. El
El conector de Recordia para Salesforce CRM aumenta la productividad y eficiencia de todos los equipos comerciales y de marketing.