El Fax Virtual elimina los adaptadores analógicos (ATA) en el Sistema de VoIP

by José Luis Pérez marzo 04, 2020
El Fax Virtual elimina los adaptadores analógicos (ATA) en el Sistema de VoIP

Cuando las empresas cambian su infraestructura de telefonía analógica a un Servicio de Telefonía IP (VoIP), tarde o temprano surge la pregunta ¿Qué hacemos con los faxes? Aunque a primera impresión, el fax puede parecer algo obsoleto en el mundo empresarial y tecnológico en que vivimos, la realidad es que todavía muchas organizaciones dependen del fax para muchos de sus procesos comerciales.

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Aunque la mayoría de las comunicaciones de una empresa se realizan por teléfono o correo electrónico, muchas necesitan el Fax para cumplir con regulaciones internacionales y para tener las garantías legales como medio de prueba en futuros juicios.

¿Puedo enviar un Fax con una infraestructura de telefonía IP?

La respuesta técnica es sí, pero la respuesta en la práctica es «depende», las empresas que se mueven a una infraestructura de telefonía IP (VoIP) tienen que tomar una decisión sobre las pocas opciones que tienen para seguir utilizando el Fax.

Contratar un número de teléfono analógico exclusivo para el Fax

Esta opción suele ser la opción más común para profesionales, pequeñas empresas o aquellas organizaciones que envían o reciben faxes esporádicamente, aquellas que solo utilizan el fax un par de veces al año. Aunque parece una opción práctica, es la peor opción al día de hoy, ya que perderán todas las características avanzadas que tienen las soluciones en la nube de Fax Virtual. En definitiva, ya sea por razones de seguridad, de cumplimiento legal o por el ahorro en equipos, mantenimiento y suministros, este no debería ser el camino que tomen las empresas que se mueven a la Telefonía IP.

Utilizar un Adaptador de Telefonía Analógica (ATA)

También es posible utilizar un Adaptador de Telefonía Analógica para incorporar la máquina de Fax tradicional a la infraestructura de Telefonía IP, logrando así enviar faxes mediante una pasarela VoIP y un adaptador de telefonía analógica (ATA).

Estos adaptadores utilizan el «Protocolo T38» que permite que los faxes viajen a través de la línea VoIP. Esta opción generalmente se usa como un recurso provisional antes de que la empresa migre a un Fax Virtual, ya que, tarde o temprano, las máquinas de fax tradicional deben reemplazarse por soluciones en la nube que garantizan la seguridad de la información personal, brindan beneficios en Inteligencia de Negocio y sustanciales ahorros en equipos, mantenimiento e insumos.

Uno de los requisito más importante para usar el Fax a través de la Telefonía IP es que la línea utilice «códecs» de audio que no comprimen los datos. Esto significa que el «códec G711» ofrece voz de alta calidad, pero utiliza más ancho de banda, algunos proveedores ofrecen el «códec G729» que utiliza la compresión para reducir la sobrecarga de ancho de banda, aunque la compresión funcione perfectamente bien para las llamadas de voz normales, no ofrece fiabilidad y dispara los errores de envíos en la utilización del fax.

Contratar una Solución de Fax Virtual

Esta es probablemente la mejor opción para la mayoría de las empresas sin importar las circunstancias, con una solución de Fax Virtual se podrá enviar y recibir faxes desde el correo electrónico o la plataforma web, sin necesidad de grandes inversiones ni comprar adaptadores de telefonía analógica (ATA).

Con eComfax, puedes garantizar el cumplimiento de las regulaciones existentes y obtener los beneficios como Speech Analytics, PDF buscables, Business Rules y garantizar la seguridad de la información de los contenidos que se envían o reciben a través del uso del Fax.

Conoce más sobre nuestra solución eComfax para enviar y recibir faxes desde el correo electrónico, sin necesidad de agregar adaptadores de telefonía analógica (ATA) en el Sistema de VoIP.

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