Inteligencia de Negocio para Tiendas Físicas (Analítica y Marketing)

by José Luis Pérez julio 27, 2017
inteligencia de negocio en tiendas fisicas-2

Inteligencia de Negocio para Tiendas Físicas

La innovación en la Inteligencia de Negocio para Tiendas Físicas cada día cambia y avanza a pasos agigantados, y con el pasar de los años hemos acumulado muchas experiencias en lo que a inteligencia de negocio se refiere. Actualmente, la Inteligencia de Negocio se centra en dos aspectos: Analítica y Marketing, las dos enfocadas en cómo podemos hacer para vender más en las tiendas físicas en el corto, mediano y largo plazo.

¿Cómo nos ayuda la Inteligencia de Negocio para vender más en las tiendas físicas?

A través de la tecnología 3D Estereoscópica, podemos captar información precisa y valiosa acerca del comportamiento de los clientes cuando entran a la tienda o están cerca de ella, con esta información podemos tomar decisiones, dentro de los que sería Inteligencia de Negocio para Tiendas Físicas, que puedan influir por una parte en mejorar la experiencia de compra de los clientes, y por otra, hacer que las tiendas sean más eficientes en la gestión de sus recursos.

Así ha sido el caso de un supermercado -de una cadena muy reconocida en España- que logró optimizar la “gestión de cola” con resultados muy positivos, primero que los clientes tuvieran un promedio máximo de espera de 90 segundos, y también, que la organización y el trabajo diario se realizara con un 23% menos de personas de su staff.

Algunas de las cosas que podemos saber de nuestras tiendas

  • Cuánta gente entra en la tienda
  • Quiénes son visitantes únicos o que están repitiendo y con qué frecuencia
  • Vienen los clientes a comprar solos o en grupo de compra
  • Cuáles son las zonas de mayor tráfico a través de mapas de calor
  • Cuáles son las rutas de compras que hacen los clientes
  • Qué sucede y cuál es el comportamiento en las colas para pagar (gestión de colas)
  • Cómo es el comportamiento del tráfico de calle que pasa frente a la tienda
  • Cuántos entran a la tienda Vs. Cuántos compran (ratio de conversión)
  • y muchas otras más.

¿Cómo la Inteligencia de Negocio en las tiendas físicas nos ayuda con el Marketing?

Pues, la Inteligencia de Negocio para Tiendas Físicas con la tecnología Beacons Eddystone que usa el móvil como conexión con los visitantes de las tiendas, sin que los usuarios tengan que activar o descargar ninguna App, podemos enviarles mensajes personalizados a cada uno de ellos según los parámetros de la información que recogemos. Por ejemplo, podemos enviarle un mensaje al móvil cuando las personas pasan por el frente de la tienda con una promoción: “Aprovecha ahora los grandes descuentos de fin de temporada…” y también podemos hacerlo cuando están dentro de la tienda, en el momento que pasen por un sector específico de interés con un mensaje como: “25% de descuento en todos los producto… (de ese pasillo, etc)”.

Como veras, al día de hoy existe la tecnología desarrollada para que puedas hacer crecer tu negocio, a través del análisis puede saber cómo organizar y optimizar tu tienda física para que tenga la mejor experiencia de clientes, que haga sentir cómodos a las personas para comprar, y por otro lado, aprovechar el medio de conexión que existe con los clientes en sus móviles (tecnología Beacons Eddystone) para persuadir e impulsar las ventas en tiempo real durante la visita a la tienda.

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