Solución de Grabación de Llamadas con Avaya

by José Luis Pérez marzo 06, 2018
grabación de llamadas con Avaya

Recordia, es nuestra solución de grabación de Llamadas e interacciones, estamos orgullosos de brindar este tipo de soluciones completamente integradas, con el 100% de operación garantizada con los sistemas de comunicaciones de Avaya. Convirtiéndose en la mejor solución de Grabación de Llamadas con Avaya.

Recordia cumple con sus necesidades de grabación de Avaya

  • Integración mejorada con plataformas de Avaya para integraciones activas y pasivas.
  • Registro centralizado de los internos, PSTN y la llamada de conferencia conversaciones
  • Individual, Multi-Site, regionales y despliegues geográficos
  • SharePoint y Azure integraciones en la nube para archivo y almacenamiento superior

Recordia ayuda a las organizaciones de todos los tamaños, y en gran parte del mundo, a mejorar el servicio al cliente, optimizar los procesos, aumentar el rendimiento del agente, minimizar los riesgos y garantizar el cumplimiento de las normativas. Los clientes de Avaya pueden beneficiarse de la solución de grabación de llamadas Recordia, que incluyen:

  • Solución en la Nube (SaaS)
  • Grabacion de llamadas, líneas fijas y teléfonos móviles
  • Registro de interacciones: correo electrónico, SMS, Fax, captura de pantalla, etc.
  • Monitoreo en vivo
  • Panel de control e informes
  • Resguardo de los registros por 5 años, o según sus necesidades

Recordia está integrada con Avaya

Una arquitectura flexible de Recordia permite la implementación en cualquier entorno actual que use la empresa, desde pequeños centros de contacto (contact center) hasta empresas globales con múltiples ubicaciones y redes complejas. Recordia admite la grabación centralizada de llamadas en múltiples ubicaciones y ofrece un rendimiento líder en la industria. Puedes registrar más de 1.000 llamadas, de forma simultánea, en la Nube y se pueden implementar una mayor capacidad de nuestros servidores (escalabilidad) según la necesidad de cada cliente.

La integración de Recordia con los productos de comunicación empresarial de Avaya proporciona a los clientes de Avaya soluciones de sus comunicaciones unificadas con funciones avanzadas y confiables, utilizar Recordia ayuda a los clientes a maximizar su ROI en la infraestructura de Avaya.

La solución de grabación de llamadas Recordia para Avaya admite la grabación avanzada de llamadas basada en DMCC de Avaya, que no requiere configuración de expansión de puertos, y las configuraciones flexibles de grabación de llamadas basadas en Avaya Passive Span.

Recordia ha integrado completamente su solución de grabación de llamadas y registro de interacciones con Avaya Aura, Avaya Aura Communication Manager, Avaya Aura Application Enablement Services (AES) y Avaya IP Office.

Descubre ahora cómo la solución de grabación de llamadas Recordia, puede beneficiar a tu empresa.

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