Telefonía IP para Empresas

by José Luis Pérez mayo 07, 2019
Telefonía IP para Empresas

Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) es un término utilizado para describir un grupo de tecnología de transferencia, como la provisión de comunicación de voz sobre redes IP como Internet u otra red de paquetes conmutados. Otros términos que se encuentran con frecuencia para referirse a la Telefonía IP Empresas son: Telefonía IP VoIP , Telefonía por Internet, Voz sobre banda ancha (VoBB) , Telefonía de banda ancha, banda ancha y teléfono.

Conoce más sobre nuestros servicios de Telefonía IP y Wifi de Cisco.

Los beneficios de la Telefonía IP para Empresas

¿Eres propietario de una empresa y buscas un servicio de VoIP rentable? ¿Quieres que tu empresa suene más como las grandes empresas cuando te llamen por teléfono? ¿Necesitas un widget Click-to-call en tu sitio web que pueda proporcionar efectivamente un hipervínculo para tus clientes? Esta característica de alta tecnología es muy solicitada por muchos. El enlace brinda a los clientes la posibilidad de simplemente hacer clic en él para realizar una llamada al instante a tu empresa, para realizar cualquier pregunta o hacer directamente un pedido.

Si respondiste «sí» a cualquiera de las preguntas anteriores, o tienes alguna de las muchas otras necesidades de VoIP de empresas que están ralentizando el progreso de tu negocio, entonces necesitas conocer los servicios de Telefonía IP para Empresas de Comunycarse. No dejes tus necesidades de comunicación al azar. Si lo haces, puedes perder negocios y clientes que nunca volverán. A menudo, en los negocios, sólo tienes una oportunidad de convertir a un cliente potencial en un cliente comprador, así que no la desperdicies.

Funciona con múltiples dispositivos

La Telefonía IP y Wifi de Cisco tiene la capacidad de trabajar con todos los siguientes dispositivos:

  • Teléfonos fijos.
  • Smartphones.
  • Otros teléfonos móviles.
  • Teléfonos de conferencia.
  • Auriculares.
  • Teléfonos VoIP.

Características útiles

Las soluciones de VoIP empresarial de Comunycarse también te brindan a ti y a tu personal la capacidad de simplemente grabar conversaciones telefónicas para compartir con los miembros de tu equipo, revisar los registros de tus llamadas y mucho más. Además, tendrás la capacidad de crear tareas para miembros específicos del personal y brindarles las herramientas para una comunicación proactiva con sus clientes, logrando ser fácil y eficiente.

La tecnología moderna del servicio VoIP

La tecnología moderna, como un servicio avanzado de VoIP, está cambiando rápidamente la cara del servicio al cliente para muchas empresas. Hubo un tiempo en que la mayoría de las empresas necesitaban una recepcionista para el trabajo de contestar teléfonos y transferir llamadas. Pero, esto realmente no siempre es una opción económicamente viable para la mayoría de las pequeñas empresas. Ahí es donde un servicio de Telefonía IP para empresas puede ayudar, tanto con el ahorro de dinero como con una mayor productividad, y una mejor comunicación a través de servicios como el enrutamiento de llamadas.

El enrutamiento de llamadas distribuye automáticamente tus llamadas entrantes y lo hace de acuerdo con la configuración. Esto lo hace personalizado a tu horario y preferencias. Por ejemplo, podrías enrutar todas tus llamadas directamente al correo de voz después de la hora de cierre.

También puedes configurarlo para reproducir diferentes saludos según los criterios de la persona que llama. Supongamos que una persona que llama está contactando a tu empresa por primera vez: El enrutador de llamadas reconocerá este hecho y reproducirá un saludo elegido especialmente para quienes llaman por primera vez.

A partir de ese momento, podían escuchar un árbol telefónico que les ayuda a llegar al departamento o al personal con el que necesitan hablar simplemente utilizando su teclado o respuesta de voz. Esto se llama respuesta de voz interactiva (IVR). El enrutamiento de llamadas también se puede programar para reproducir música para el cliente mientras espera una respuesta a su llamada. Todas estas características pueden ayudar a que tu empresa suene como una gran oficina corporativa.

Cómo la Telefonía IP puede mejorar tu negocio

Existen pocas soluciones tecnológicas que pueden cambiar la forma en que tu empresa interactúa tanto interna como externamente. Una forma de lograr esto es mediante la incorporación de un sistema de Telefonía IP de Cisco.

La Telefonía IP, en general, describe las tecnologías que utilizan conexiones de protocolo de Internet (IP) para transferir información de voz y vídeo a través de redes de datos. La Telefonía IP es importante para las empresas que desean una forma fácil de combinar todos sus ordenadores y líneas telefónicas en un solo sistema fácil de usar.

Las empresas que eligen instalar la Telefonía IP y Wifi de Cisco pueden disfrutar de múltiples beneficios.

Llamar por teléfono

Una ventaja de la Telefonía IP son las líneas telefónicas internas mejoradas, así como la transferencia mejorada a las líneas externas. Con muchos sistemas actuales abrumados y lentos, tener líneas telefónicas más rápidas puede ser la clave para mejorar la productividad en la toma de decisiones oportuna. Todo esto puede ayudar a tu empresa a realizar negocios de manera más eficiente y aumentar los niveles de productividad.

Se puede utilizar un solo número de teléfono en varios dispositivos, lo que puede liberar otras líneas para su uso. Esto también permite a los empleados asignar sus números de teléfono a varios departamentos diferentes y significa que las llamadas entrantes pueden dirigirse a las áreas correctas.

También puede eliminar la necesidad de costosos equipos de conmutación y la instalación de líneas telefónicas adicionales. Para las empresas más pequeñas, esto puede ser un problema, ya que actualizar las líneas telefónicas más antiguas puede ser costoso. Con el servicio de Comunycarse, esto permite a las empresas evitar grandes facturas de actualización y mantenimiento en el futuro.

Mensajería instantánea

La comunicación en toda la empresa se puede mejorar dramáticamente con la introducción de chat y mensajería en tiempo real. Los empleados pueden hablar sobre el trabajo en cualquier lugar con colegas e incluir a varias personas en las conversaciones.

Con una red de fibra óptica rápida y confiable, las vídeoconferencias y las llamadas de voz a través de la Telefonía IP de Cisco son posibles y fáciles, esto puede aumentar la productividad y las relaciones entre la empresa y tus clientes. La capacidad de mejorar la colaboración es una perspectiva atractiva para las compañías multinacionales que desean eliminar los costes de viajes innecesarios y reducir su huella de carbono.

Centro de llamadas

Las empresas con un Call Center ( centro de llamada) pueden experimentar una mejor funcionalidad a través de la Telefonía IP de Cisco. Muchos clientes no tienen una buena relación con los centros de llamadas, ya que se consideran poco confiables y lentos. La experiencia del cliente con el Call Center mejora y es más probable que el retorno de la inversión sea porque las llamadas se pueden transferir más rápidamente al representante correcto. El negocio en sí se beneficia con un control de llamadas mucho mejor, informes y una solución que es mucho más económica que la tecnología tradicional de los Call Centers.

Las comunicaciones también se pueden grabar, cifrar y almacenar con la solución Recordia, también explotar la data y reproducir las llamadas durante el desarrollo profesional o la capacitación del nuevo personal para mejorar aún más las relaciones con los clientes.

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