Telefónica lanzó Grabador en Red Móvil, la segunda aplicación de Comunycarse disponible a través de Telefónica.
Telefónica, uno de los mayores operadores de telefonía y proveedores de red del mundo, es socio de Comunycarse con eComFax, una solución de fax virtual y SMS en la nube. Debido al gran éxito de eComFax, segunda aplicación más vendida de Aplicateca (Cloud MarketPlace de Telefónica) después de Office 365. Telefónica se ha asociado nuevamente con Comunycarse para lanzar su aplicación de grabador en red (basada en la tecnología de Recordia)
Grabador de Red Móvil es un servicio de grabación en la nube para empresas, destinado a ayudar a las empresas a cumplir con los estándares legales planteados por directivas como la MiFID II en la UE y la Ley Dodd-Frank en Estados Unidos. Basado enteramente en la nube, el servicio de Grabador de Red Móvil registra de manera transparente las comunicaciones a través del teléfono móvil, incluyendo llamadas y SMS.
Grabador de Red Móvil (basado en la tecnología de Recordia) apunta a llenar la brecha que hay en el cumplimiento legal, (que Gartner estima que está en torno al 50%), sin necesidad de descargas de software o instalación de hardware. Así para las empresas es fácil y barato cumplir con los estándares legales. Además, para dicho cumplimiento, Grabador de Red Móvil ofrece soluciones verticales para aumentar la satisfacción del cliente, la resolución de disputas, la gestión de riesgos, la capacitación, análisis de calidad y otras resoluciones de comunicación empresarial, todo con el más alto nivel de seguridad y encriptación de los datos.
Grabador de Red Móvil de Telefónica le permite grabar en las siguientes modalidades:
- Todas las llamadas.
- Seleccionar llamadas o números específicos.
- Grupos aleatorios de llamadas, para el control de la calidad.
- Grabación a demanda, permitiéndole personalizar según sus necesidades.
Además, tiene la opción de crear dos listas diferenciadas de números que no se graben en ningún momento.
Las empresas que utilizan tecnología de grabación son responsables de seguir las leyes de privacidad informando y obteniendo el consentimiento de los empleados y clientes y las características de Grabador de Red Móvil pueden satisfacer estas necesidades.
La tecnología de grabación disruptiva desarrollada por el equipo de Recordia ofrece un enfoque innovador que es el primero de su tipo en el mercado español y en el mundo.
Grabador de Red Móvil ya está disponible para todas las empresas interesadas en hacer una transición acorde con las nuevas normas de grabación en una plataforma intuitiva y económica. Comunycarse se complace en continuar con su exitosa relación con Telefónica y presentar una solución a las empresas que será esencial en la preparación para el cumplimiento de MiFID II en 2018 y así aumentar la competitividad y facilidad en la gestión de las comunicaciones.