6 Razones por las que tu empresa necesita pasar a la nube

by José Luis Pérez febrero 11, 2019
6 Razones por las que tu empresa necesita pasar a la nube

Existe una tendencia creciente en las empresas de cambiar las soluciones locales (hosteadas) a soluciones basadas en la nube (en el Cloud), como la grabación de llamadas. Hay muchas razones para esto, como la escalabilidad rentable, la facilidad de implementación, los bajos costes de mantenimiento y las ayudas generales para la eficiencia. A medida que los usuarios finales y las demandas de los clientes se desarrollan en un entorno de trabajo digital, se necesita buscar soluciones innovadoras. Según el estudio de investigación de Gartner, el mercado basado en la nube crecerá en un 15% por año y el local disminuirá en un 10% por año.

Teniendo esto en cuenta, aquí están nuestras 6 razones para migrar a la nube:

1. Cumplimiento

Una de las principales razones por las que las empresas están utilizando soluciones en la nube para el cumplimiento. Los sistemas CRM mantienen la información y los datos de los clientes que tienen en ellos, algunos sistemas avanzados de mensajería o soluciones de fax virtual como eComFax permiten a las empresas enviar y recibir documentos cifrados de forma segura y las soluciones de grabación de llamadas ofrecen la posibilidad de mantener un registro de cada interacción con los clientes. Con acciones como GDPR y MiFID II después de que entraron en vigencia el año pasado, debe almacenar y cifrar datos de manera segura y, más específicamente, con MiFId II, registrar todas las interacciones.

Con nuestra solución de grabación, Recordia, puede almacenar, cifrar, transcribir y analizar todas sus llamadas a través de una interfaz fácil de usar. Además, nuestra solución se puede integrar fácilmente con una variedad de sistemas PBX y CRM.

2 . La innovación

Las soluciones en las instalaciones, al tiempo que son estables y capaces, han alcanzado la madurez total y hay poca o ninguna innovación. Agregar nuevas funciones y funciones a las soluciones basadas en premisas es a menudo demasiado costoso y demasiado laborioso y no es viable hacerlo a modo de prueba. Sin embargo, con las soluciones en la nube es más rápido, menos costoso y más fácil de innovar y agregar nuevas funciones.

3. Mejorar el servicio al cliente y la satisfacción (con Speech Analytics)

Un buen servicio al cliente es y será esencial para el crecimiento de una empresa y la retención de clientes. La grabación de llamadas es uno de los recursos más útiles pero infrautilizados que tienen las empresas. Le brinda acceso directo a sus clientes y comprende sus pensamientos, necesidades y quejas. Nuestra solución viene con una función de análisis de voz que puede transcribir y analizar el 100% de las llamadas grabadas, generando información valiosa. También podrá identificar y analizar automáticamente palabras clave, frases de interés, categorías y temas tratados durante las llamadas para revelar tendencias, inquietudes y oportunidades.

4. Mejorar la eficiencia del departamento de TI

Con las soluciones locales, el departamento de TI se ve atrapado en tareas que requieren mucho tiempo, como el mantenimiento de rutina, la administración de parches de software y las actualizaciones del sistema. También existe la falta de interfaces de administración y facilidad de uso que pueden estresar a cualquier departamento de TI y especialmente a uno que carece de recursos, ya que tienen que agregar y realizar cambios con regularidad. Los servicios basados ​​en la nube, como nuestra solución Recordia, ayudan a liberar al departamento de TI de estas responsabilidades, permitiéndoles centrarse en más innovación y estrategias.

5. Escalabilidad rentable y facilidad de despliegue

Hoy en día, las empresas se enfrentan a la variabilidad debido al crecimiento o la reducción, los periodos de temporada, las fusiones, etc., lo que puede ocasionar problemas con las inversiones actuales en infraestructura y puede ser bastante costoso. La capacidad de hacer ajustes de forma económica y sencilla es invaluable. Muchas soluciones en la nube ofrecen exactamente esto. Algunas soluciones basadas en la nube, como la nuestra, se pueden implementar, escalar, personalizar y de forma rápida y sencilla a un bajo costo. Por lo tanto, las empresas pueden satisfacer las necesidades comerciales más rápidamente y tener una visión más clara de los presupuestos y los plazos. Con flexibilidad y beneficios como este, no es de extrañar que las empresas se estén moviendo a la nube.

6. Obtener una ventaja competitiva

Con la tasa de avances tecnológicos y una tasa de crecimiento proyectada tan alta de soluciones en la nube, es vital tomar medidas y no correr riesgos detrás de la competencia. En el mercado global competitivo de hoy, las empresas necesitan tener una ventaja sobre los competidores. Hay poco espacio para las empresas tecnológicamente desfavorables. Al utilizar soluciones basadas en la nube, puede mejorar el crecimiento y la eficiencia de la empresa en su conjunto, obtener información sobre el uso de datos que de otro modo no habría tenido en cuenta o, incluso, no podría acceder ni utilizar.

¿Qué puede hacer mi empresa?

Lo primero que debe hacer es evaluar las necesidades de tu empresa, el tipo de soluciones que necesitas y cómo cambiar tus sistemas locales (hosteados) a la nube. Luego comienza a buscar proveedores que puedan ayudarte a lograr esto.

Si desea obtener más información sobre nuestras soluciones en la nube, Recordia o eComFax, no dude en contactarnos.

Rating:
[Total:9    Promedio:4.9/5]
Compártelo / Share it