Cómo GRABAR LLAMADAS en Android y iPhone

by José Luis Pérez octubre 15, 2018
Cómo GRABAR LLAMADAS en Android y iPhone

Cómo Grabar las Llamadas del móvil

Existen muchas razones para saber cómo grabar llamadas en Android y iPhone, aunque sean por razones laborales, de negocios o personales, debes garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, así evitarás problemas legales en el futuro. Existen muchas formas de grabar las llamadas del móvil, la manera más fácil y común es descargando una aplicación de las que existen para la grabación de llamadas, pero cuidado, ahora los nuevos dispositivos están bloqueando de fabrica este tipo de aplicaciones ya que la mayoría de ellas no cumplen con las regulaciones existentes sobre la protección de datos.

Cómo Grabar las Llamadas en las Empresas de forma legal

Cuando por razones de cumplimiento normativo, como para el cumplimiento de MiFID II o del nuevo Reglamento General de Protección de Datos NO SON LEGALES LAS APLICACIONES en su mayoría de las veces, ya que las Apps no garantizan la grabación de todas las llamadas, sin la garantía legal de que no puede ser desactivada la App para algunas llamadas o que los audios grabados puedan ser modificados o alterados según las intenciones que se tengan.

Una de las mejores solución para la grabación de llamadas en las empresas es Recordia, una solución que graba líneas fijas, MÓVILES, fax, SMS, correos electrónicos, y muchas otras interacciones, capturando estas interacciones en la nube de forma segura, cifrando y almacenando por 5 años o más su interacción.

Esta solución para la grabación de llamadas se integra con la gran mayoría de infraestructura de telefonía IP existentes en el mercado: Cisco, Avaya, Asterisk, Unify, Alcatel, entre otras. Y Recordia es la única solución que existe en España que GRABA MÓVILES SIN NECESIDAD DE APPS, ya que se integra directamente en el servidor del operador telefónico, así es el caso con Movistar, donde nuestra tecnología de grabación de llamadas es la que comercializan ellos directamente en su plataforma Aplicateca.

Conoce más sobre la solución de grabación de llamadas en empresas

Algunas características de la solución Recordia para las empresas son:

Global: Solución en la nube con capacidad de grabar local o internacionalmente, en una o varias sucursales a la vez

Escalable: Pequeñas empresas y grandes corporaciones. Escala en cualquier momento según sea necesario con previsibilidad financiera

Unificado: Todas las grabaciones convergen en una plataforma intuitiva y fácil de usar. Busca de forma sencilla entre personas, interacciones o palabras clave específicas

Centralizado: Combina, almacena, busca y analiza en todos tus registros a través de una interfaz centralizada, para mayor facilidad y comodidad

Cómo grabar llamadas en Android gratis

Google de momento no ha incluido entre las características nativas u oficiales de Android la grabación de llamadas, hasta la publicación de su última versión, la única manera de poder grabar llamadas en Android es a través de aplicaciones de terceros, con lo que tendrías que descargar e integrar esta opción en tu teléfono móvil.

Existen en Google play muchas aplicaciones gratis para la grabación de llamadas, la mayoría para un opción de particulares y sin garantías de cumplimiento legal, basta con ir al Google Play y buscar «grabación de llamadas» y descargar la que prefieran, entre las aplicaciones más usadas están ACR, Call Recorder, CallX, entre otros.

Aunque son aplicaciones que funcionan muy bien para el uso personal, para el uso empresarial no son una buena opción porque no garantizan el cumplimiento de regulaciones, debido a la vulnerabilidad en la seguridad de la información o de la capacidad de grabar el 100% de las interacciones de forma segura y manteniendo los audios por un mínimo de 5 años y con protección de datos y garantía legal ante posibles alteraciones de los archivos.

Una debilidad es que al terminar las llamadas, la aplicación da la opción de elegir entre grabar o borrar la grabación de la llamada, esto hace que las Apps no sean una buena alternativa para las empresas, sobre todo las del sector bancario, ya que requieren cumplir con MiFID II que obliga a que las empresas garanticen la grabación de TODAS las llamadas sin la posibilidad de que los empleados decidan cuál grabar.

Cómo grabar llamadas en iPhone

Para grabar las llamadas en iPhone no podemos hacerlo gratis, la compañía Apple y su sistema operativo cerrado iOS hace que sea difícil que terceros puedan desarrollar aplicaciones gratuitas para grabar llamadas en iTunes.

La forma más común que existe de hacerlo para el uso particular es a través del desvío de la llamada, y así un tercero entre las dos personas que llaman hace la grabación, este servicio tiene una coste normalmente por cada minuto de grabación y con costes adicionales por almacenar o certificar los audios.

Existe otra manera de grabar las llamadas en iPhone, y en realidad desde cualquier dispositivo móvil, y es la solución en la nube Recordia, que se integra en el proveedor de telefonía, así lo hacemos con Movistar, y nuestros clientes sin necesidad de descargar ninguna app ni hacer grandes configuraciones pueden empezar a grabar sus llamadas móviles en unos pocos clics.

Usando Recordia podrás a través de una plataforma web gestionar todas las grabaciones, configurar los niveles de acceso, y tener el control de todas las grabaciones con altos estándares de seguridad y encriptación.

Rating:
[Total:7    Promedio:4.9/5]
Compártelo / Share it