CÓMO GRABAR una Llamada en España (GRATIS)

by José Luis Pérez enero 31, 2018
Cómo grabar llamadas en España

¿Cómo grabar una llamada en España?

Lo primero que tengo que decirte si quieres saber Cómo grabar una llamada en España, es que tienes que tener cuidado con la ley que hay detrás de la protección de datos y privacidad, en principio, puedes grabar todas las conversaciones en las que eres parte de la conversación, atendiendo a la sentencia del 29 de noviembre de 1984 (STC11/1984) del Tribunal Constitucional.

Por otro lado, si lo que quieres es grabar las conversaciones de tu empresa para el cumplimiento de regulaciones como MiFID II por ejemplo, necesitas otro tipo de solución, que aunque suele ser muy económica, no son gratis.

Grabador de llamadas GRATIS

Ahora si vamos a entrar en materia, para grabar la conversación necesitas un software que pueda intervenir en la llamada, captar los datos (Voz) y guardarlos en un archivo para luego ser escuchados, todos esto se realiza de diferentes formas según el tipo de llamada, si es grabar las llamadas que salen desde líneas fijas o llamadas que salen desde móviles, y ahora también tendrá que diferenciarse las que se hacen a través de plataformas sociales como lo son por ejemplo la app Whatsapp.

Al día de hoy existen muchas opciones para la grabación de llamadas, pero la gran mayoría son para las conversaciones que se realizan desde un móvil, que por cierto, estas Apps no sirven para grabar llamadas con la finalidad de cumplir con las normativas como MiFID II debido a que las apps no garantizan la grabación del 100% de las llamadas porque se pueden desactivar y volver a activar cuando quieran, así como que no son confiables en la seguridad de los datos.

Por lo general, basta con colocar en Google «software para grabación de llamadas gratis» para tener varias alternativas a tu disposición, lo normal es que si quieres grabar las llamadas de tu empresa entonces instales un software de grabación en la centralita, y para los que quieren grabar las de un teléfono móvil entonces descargan una App y listo!

Ahora si quieres grabar las llamadas de móviles y fijos de tu empresa, en Comunycarse tenemos una solución en la Nube (tenemos un plan freemium) que se integra con cualquier infraestructura y graba móviles de forma transparente para los usuarios, ya que por ejemplo, grabamos directamente desde los servidores de Telefónica para aquellos que usan Movistar para sus líneas móviles, sin necesidad de Apps.

¿Cómo grabar una llamada en iPhone?

Las aplicaciones que se usan para grabar llamadas desde los teléfonos iPhone son variadas, algunas de ellas pagas pero muchas otras gratis, pero en general hay que estar muy pendientes de que sean apps sin restricciones para la grabación de conversaciones, además de confirmar que sean aptas para el uso en nuestro país, ya que la gran mayoría de ellas están diseñadas para los Estados Unidos.

Algunas de las Apps más usadas:

  • Google Voice (Gratuita): Lamentablemente sólo está disponible en los Estados Unidos.
  • TapeACall Lite (Gratuita): Funciona a través de la realización de una llamada adicional que se encargará de grabar las llamadas. Nos permite grabar la conversación completa, pero escuchar sólo los primeros 60 segundos de la grabación, para escucharla completa debes de pagar por el servicio completo de la App.
  • Burovoz (Gratuita): Dicen ser la única App que permite grabar llamadas certificadas para «seguridad jurídica», para esto es necesario recargar «créditos» en su plataforma donde se lleva a cabo este proceso. Está disponible para España.

Antes de que descargues alguna aplicación para grabar tus llamadas, tienes que saber que Apple no permite que las apps tengan acceso al micrófono ni al altavoz del auricular durante una llamada, aunque la creatividad de algunos desarrolladores han conseguido grabar las llamadas por medio de conexiones a servicios externos, creando llamadas tripartitas, donde una de ellas es la que se encarga de grabar la llamada.

La mayoría se almacenan en servidores externos y los usuarios tienen acceso a sus grabaciones en las plataformas de estas aplicaciones, entendiendo que para hacer esto, se necesita hacer una llamada adicional para conectarse al servicio de grabación, con lo cual, si no tienen un número local se tendrá que pagar cargos por las llamadas internacionales.

Grabar llamadas en Android

Todos los usuarios Android tienen más facilidades para grabar las conversaciones en sus teléfonos móviles, por ser unos de los sistemas operativos más utilizados, en la plataforma de Google Play existen una gran cantidad de soluciones para la grabación de llamadas desde un móvil Android.

Entre las aplicaciones de grabación de llamadas en Android las más populares son: ACR (Gratuita), que tiene distintos formatos de grabación, también realiza un borrado automático de las conversaciones más antiguas,  y un plan de pago con la que puedes subir tus conversaciones en Dropbox o Google Drive.

Otra aplicación de mayor popularidad es Call Recorder (Gratuita), aunque en principio el objetivo de esta app es el mismo a la anterior y a las otras cientos de apps que hay disponibles, grabar las conversaciones, esta aplicación posee opciones de configuración que son muy interesantes como la que te permité seleccionar que llamadas grabar, que contactos no, o iniciar la grabación de llamadas de forma manual según lo considere cada usuario. También con su versión de pago tienes la posibilidad de subir los archivos de audio a Dropbox o Google Drive.

Grabador de llamadas de Whatsapp

La aplicación Whatsapp es una de las plataformas más usadas al día de hoy para realizar las conversaciones diariamente, tanto en el ámbito personal como en los entornos empresariales. Y a pesar de todo, todavía, la aplicación no tiene ninguna función especial para poder grabar las conversaciones de voz, mucho menos para las que son video llamadas. Entonces para poder grabar las llamadas de Whatsapp tenemos que utilizar las apps, entre muchas, también sirven las que mensionamos para la grabación de llamadas en los teléfonos móviles Android y iOS: ACR, Call Recorder, Google Voice, TapeACall, BuroVoz, entre otros.

Solución para la grabación de llamadas (Fijos y móviles) para empresas.

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