5 Cosas a considerar de la Grabación de Llamadas

by José Luis Pérez enero 28, 2019
5 Cosas a considerar de la Grabación de Llamadas

1. Etiqueta tu grabación

Cuando termine una grabación y aparezca en tu portal, aplicación, plataforma o CRM, asegúrate de etiquetar la grabación con el término necesario para que al realizar una búsqueda referente a ese archivo encuentres esa grabación fácilmente. Si esta función no está disponible con el servicio de grabación que elijas, no sería una opción conveniente.

Recordia, sin embargo, tiene esta función y una mucho más avanzada, logra la transcripción del audio a texto, y así puedes encontrar, por ejemplo, todas las conversaciones que hablaron sobre un servicio, o las que mencionaron alguna palabra clave de referencia.

2. ¿Hay una demo disponible?

Pruebe antes de comprar. Es un cliché, pero el dicho sabio también se aplica a las compras comerciales. Si bien actualmente Recordia no tiene una demostración comercial para usuarios particular, porque es una solución para empresas, así que si es tu caso, contáctanos para facilitar una demostración especial para ti.

3. ¿Considera el cumplimiento de GDPR o MiFID II?

Cuando se trata de la grabación de llamadas, hay muchas leyes, regulaciones y estándares que requieren que una empresa cumpla. Para satisfacer estos requisitos de cumplimiento, la tecnología de grabación de llamadas debe tener las inclusiones técnicas adecuadas para permitir la grabación compatible. Es por eso que Recordia esta diseñada para garantizar el cumplimiento de regulaciones con características y anuncios de grabación manuales y automáticos incorporados.

4. ¿Tiene características incorporadas relevantes para las necesidades de tu negocio?

Recordia se puede usar no solo para satisfacer una amplia gama de necesidades comerciales, algunas un poco creativas y otras para una función específica. Si eres una empresa legal que pasa mucho tiempo al teléfono con los clientes, necesitarás un servicio de transcripción, o si eres una empresa que necesita grabación saliente automática, deberás encontrar un servicio de grabación que tenga esa función. Asegúrate de identificar lo que más le importa a tu negocio. Al buscar una solución, asegúrate de que el producto que busca cumple esos requisitos.

5. ¿Tiempo real o no?

Otra consideración muy importante es si las grabaciones completas estarán disponibles en tiempo real. Con Recordia las grabaciones están disponibles en tiempo real, por lo que tan pronto como se complete la llamada grabada, podrás verla disponible en la plataforma donde tengas integrada la solución o en la misma página web de Recordia para su descarga, reenvío, revisión y transcripción si es necesario.

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