Cumplimiento de PCI DSS en la Grabación de Llamadas

by José Luis Pérez octubre 27, 2020
Cumplimiento de PCI DSS en la Grabación de Llamadas

Proteja a sus clientes, cumpla con los estándares de seguridad de las tarjetas de pago.

Conozca ahora más sobre Recordia para el cumplimiento de PCI DSS.

Privacidad y el cumplimiento de regulaciones es un tema que preocupa a las empresas y sus clientes. En nuestra era digital, mantener la privacidad se ha vuelto aún más complejo. El riesgo puede provenir de una variedad de fuentes, desde un empleado que obtiene acceso a los datos del cliente hasta un pirata informático externo. Independientemente de dónde provenga la amenaza, enfrenta la desafiante tarea de proteger a sus clientes y cumplir con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). La plataforma Recordia le ayuda a hacer ambas cosas.

Proteja a sus clientes

La industria de tarjetas de pago desarrolló los requisitos de PCI DSS para ayudar a garantizar el manejo seguro de información confidencial y proteger a los clientes contra el robo de identidad. Para garantizar el cumplimiento de PCI DSS de grabación de llamadas, la plataforma Recordia proporciona lo siguiente:

  • Certificados de seguridad: Protege a tus clientes de la forma más segura y eficiente, con una solución certificada por el ENS (Esquema Nacional de Seguridad).
  • Control de privacidad: Administración avanzada basada en perfiles, autenticación multifactor, autenticación CHAP estándar de la industria e inicio de sesión único.
  • Diseño de seguridad de varios niveles: Creación de zonas de control de acceso segregadas por firewall.
  • Cifrado multimedia de extremo a extremo: Donde los datos se cifran en el punto de captura y permanecen cifrados durante toda su vida útil.
  • Experiencia probada en el campo: Con más de 300.000 llamadas grabadas diariamente, Recordia posee la experiencia necesaria para alcanzar con éxito el cumplimiento de sus requerimientos de grabación.

Control de privacidad automatizado

Parte del cumplimiento de PCI DSS es no almacenar ciertos datos confidenciales de los clientes. Sin dejar nada al error humano o la oportunidad, la grabación automática de pausa y reanudación es posible gracias a nuestra integración con los CRM más conocidos del mercado como Salesforce y Dynamics.

Garantía avanzada y retención de soportes flexible

PCI DSS requiere soluciones con mecanismos integrados para prevenir y detectar violaciones. Con paneles de control dedicados y flujos de trabajo de gestión de políticas, la solución de grabación de llamadas Recordia y su funcionalidad Business Rules permite a los usuarios optimizar sus actividades de cumplimiento y tomar medidas rápidas ante posibles infracciones.

Conozca más sobre cómo puede cumplir PCI DSS con la solución de grabación de llamadas Recordia.

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