El impacto de GDPR hasta ahora: ¿Qué sucederá después?

by José Luis Pérez diciembre 20, 2018
El impacto de GDPR hasta ahora: ¿Qué sucederá después?

Desde su implementación el 25 de mayo de 2018, GDPR ha sido un tema de tendencias. Ahora que han pasado unos meses, es hora de echar un vistazo del impacto que ha tenido el GDPR hasta ahora, y lo que sucederá en el futuro.

Ha habido una multitud de cambios en los modelos de negocios de las empresas y en los efectos positivos y negativos del nuevo GDPR. Muchas empresas ahora están optando por cifrar datos a través de soluciones SaaS como Recordia, que te permite capturar, registrar, cifrar y almacenar todas las interacciones, o eComFax que te permite enviar y cifrar faxes desde múltiples dispositivos, sin ninguna máquina de fax y a través de una red segura en la nube (Cloud).

Las multas de la GDPR

Hasta ahora, hemos visto pocas multas. En primer lugar, el DPA de Austria multó a un minorista con € 4.800 por videovigilancia ilegal. Una empresa alemana de redes sociales recibió una multa de € 20.000 por una violación de datos, lo que resultó en la filtración de 330.000 correos electrónicos y contraseñas de usuarios. Las multas de un hospital portugués totalizaron € 400.000, por dos violaciones de datos, que comprometieron la confidencialidad del paciente. Durante los próximos 6 meses es muy probable que el volumen de multas aumente.

Inversiones de riesgo y publicidad

GDPR ha afectado a una variedad de actividades comerciales como inversiones de riesgo y publicidad en Internet. Según se informa, ha habido una disminución del 17,6% en el número de operaciones de riesgo semanalmente. Sin embargo, esto no se puede atribuir a GDPR. A pesar de esta disminución en las inversiones, el capital social recibido por las compañías de software es más alto que nunca. Estas son todavía las primeras etapas de GDPR y tomará tiempo para que su efectividad se solidifique y se conozca exactamente qué efectos produce y cómo.

Con respecto a la publicidad en Internet, se han basado más en el contenido y, por lo tanto, son más relevantes para mejorar la experiencia del usuario y la satisfacción del cliente.

Formulario de solicitud de derechos del sujeto de datos

En cumplimiento con GDPR, las empresas deben proporcionar cierta información mínima a los interesados, en relación con los datos y el procesamiento de sus datos personales. Esta información debe ser concisa, transparente, inteligible y de forma fácilmente accesible, utilizando un lenguaje claro y sencillo. Estos interesados ​​pueden solicitar una copia de los datos que se están procesando.

Hay muchos impactos positivos si haces esto. La transparencia es la clave. Si una empresa no administra correctamente y con éxito la privacidad de sus clientes, su transformación digital y sus operaciones en general estarán en riesgo. La privacidad lleva a la confianza, y la confianza es poder. Sin esta confianza, te estás preparando para el fracaso. Al hacer que la información sea fácilmente accesible y describir los beneficios de tenerla para los usuarios, es más probable que ganes su confianza y mantengan su lealtad.

Efectos de GDPR fuera de la UE

Los efectos de GDPR se han extendido fuera de la UE. GDPR ha dado lugar a que muchas empresas más pequeñas de EE.UU., entre otros países, detengan sus campañas publicitarias o limiten el acceso a su sitio web por completo, ya que aún no han cumplido o no pueden hacerlo. Esto es negativo tanto para las empresas como para los usuarios. Debido a esto, los gigantes de la tecnología como Google y Facebook, han aumentado su cuota de mercado, lo opuesto a lo que GDPR se propuso hacer.

Beneficios de GDPR

Si bien es fácil concentrarse en los aspectos negativos, GDPR tiene muchos beneficios para tu negocio.

1. Mejorar la seguridad de los datos

Ninguna empresa puede permitirse correr el riesgo de la ciberseguridad. Es necesario volver a evaluar y mejorar tu estrategia general de ciberseguridad: establecer un control exhaustivo sobre toda la infraestructura de TI, crear flujos de trabajo de protección de datos más sanos y agilizar la supervisión de la seguridad. Esto reducirá la superficie de ataque, te ayudará a comprender lo que está sucediendo en tu red y disminuirá la posibilidad de tener que pagar una gran multa.

2. Mejorar la gestión de datos

Un buen primer paso es auditar todos los datos que tienes: identificar el tipo de datos, de dónde provienen y qué se hace con ellos. Esto ayudará a minimizar lo que recopilan, organizan y almacenan de manera más eficiente. Entonces puedes cambiar y refinar tu estrategia de datos. Desecha de los datos que no benefician a tu negocio o la experiencia del cliente. Por qué asumir riesgos y responsabilidades innecesarias al mantener datos confidenciales que no necesitas ni tienen beneficios.

3. Aumente el ROI de marketing

Al crear anuncios basados ​​en contenido, estás apuntando a aquellos que están buscando tu producto o servicio en ese momento. Mejores datos y contenido de anuncios crearán mejores experiencias de usuario. Al centrarse en los clientes que desean participar en tu campaña de marketing verás un aumento en las tasas de apertura, tasas de clics, etc.

4. Aumentar la lealtad y la confianza

GDPR es una oportunidad para interactuar con los clientes y generar lealtad. Los consumidores sospechan cada vez más sobre cómo se manejan sus datos; Al adherirse a las regulaciones y ser transparente con respecto a los datos recopilados y cómo beneficiará a sus clientes, es más probable que gane y mantenga su confianza y lealtad. El índice de experiencia del cliente de 2018 de Forrester mostró que la conexión entre los consumidores y las marcas está disminuyendo por tercer año consecutivo. Las empresas deben tomar medidas para cambiar esta tendencia.

5. Convertirse en una fuerza líder en el cambio de la cultura empresarial

GDPR es una oportunidad para que una empresa sobresalga. Es el primer paso hacia una nueva cultura empresarial. Esto puede convertirse en la norma, al igual que ser respetuoso con el medio ambiente y respetuoso con los animales en los últimos 10-15 años. Al adherirse a GDPR, puede crear una cultura empresarial y una mentalidad que respete y sea responsable con los datos personales. Los líderes de datos y análisis deben aumentar la conciencia de cómo los resultados de negocios pueden mejorar al cambiar la forma en que tu organización maneja los datos personales.

¿Qué debe hacer su empresa?

Es esencial que las empresas tomen la iniciativa y sean proactivas en su enfoque de GDPR. Es muy probable que haya un aumento de las multas a medida que pase el tiempo. Por lo tanto, si aún no has tomado medidas para que tu negocio sea compatible, ahora es el momento de hacerlo. Esto es especialmente importante para las PYMES, ya que las multas los perjudicarán mucho más que a las corporaciones, no solo por su valor monetario sino también por su imagen y reputación. La mala publicidad para las pequeñas empresas o las nuevas empresas puede ser perjudicial.

Nuestras soluciones de software, Recordia y eComFax, son compatibles con GDPR y pueden ayudarte a recopilar, proteger y almacenar de forma segura los datos capturados a través de línea fija, móvil, correo electrónico, SMS o fax, y es fácil de recuperar y analizar.

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