MiFID II: después de 2 años de su entrada en vigor
Hace 2 años entró en vigor la normativa de MiFID II (Markets in Financial Instruments Directive) en la Unión Europea, esta directiva está diseñada para armonizar la regulación sobre aquellas empresas u organizaciones financieras que negocian con sus clientes servicios de inversión y protección al inversor.
Conoce Recordia, nuestra solución para la grabación de interacciones.
Aunque el 3 de enero de 2018 entró en vigor en España la directiva MiFID II, la información disponible confirma que estos dos años de la implementación de MiFID II no han estado exentos de desafíos para el sector financiero y, en muchos casos, aún no han logrado completamente alcanzar su cumplimiento.
Además, MiFID II hasta ahora no ha logrado mejorar la transparencia o crear un equilibrio en las posibles negociaciones entre las empresas y sus clientes. Mientras tanto, la regulación parece haber ayudado a impulsar un poco más el comercio en la Unión Europea, que es uno de sus principales objetivos.
Las empresas del sector financiero en europa continúan funcionando después de la implementación de MiFID II, pero, al menos hasta ahora, la regulación aún no ha cumplido sus objetivos de mejorar la protección de los inversores, una mayor transparencia y un panorama más competitivo. En algunos casos, ha producido consecuencias no deseadas, mientras que para muchos ha sido en su mayoría un ejercicio costoso y lento en el cumplimiento normativo.
Las empresas del sector financiero, desde las pequeñas empresas de brokers hasta los grandes bancos que están obligadas al cumplimiento de MiFID II, para lo que necesitan la implementación tecnológica de herramientas y soluciones, las empresas tienen que tener la capacidad de grabar todas las interacciones con los clientes, en las que incluyen las llamadas, los mensajes de texto, los correos electrónicos, las sesiones de pantallas, entre otras. Estas grabaciones deben ser almacenadas por al menos 5 años y resguardadas cumpliendo los más altos estándares de seguridad de la industria.
Recordia una solución para el cumplimiento de MiFID II
Recordia es una solución en el cloud que graba las llamadas e interacciones de forma segura y las almacena por 5 años o el tiempo necesario, todo con las grandes ventajas y beneficios de ser una solución en la Nube.
¿Por qué implementar Recordia?
A diferencia de otros servicios de grabación de llamadas e interacciones, Recordia es capaz de integrarse con su infraestructura de comunicaciones existente sin la necesidad de cambiar los sistemas PBX o proveedores de telecomunicaciones actuales. Dado que Recordia utiliza la tecnología de computación en la nube (Cloud) para registrar y almacenar interacciones, no es necesario un equipo de alta tecnología o la provisión de servidores locales (On-Premise):
- Brindamos soporte directo para Cisco Call Manager, Cisco HCS, Alcatel, Unify, Acme Packet, Asterisk, Broadsoft y muchos otros sistemas VoIP.
- No hay necesidad de CAPEX o inversión inicial.
- Modelo de pago por uso.
- Consistencia de datos: el 99,999999999% de todas las interacciones se registran sin elementos perdidos.
- Speech Analytics y tecnología de aprendizaje automático.
- Potente API para una integración eficiente y espacio de almacenamiento ilimitado en todas las líneas.
- Transcripción y traducción automáticas.
Cumplimiento de Seguridad
- Cifrado de datos a través de métodos HSM y AES256.
- Protocolos de conexión segura como IPSEC y HTPPS.
- Grabaciones firmadas digitalmente como prueba de autenticidad con tecnología Hash.
- Capacidades de auditoría y registro para una trazabilidad completa de conformidad con GDPR.
- Almacenamiento durante más de 5 años de conformidad con MiFID II.
Ventajas de la Nube
- Tecnología de nube progresiva que elimina la necesidad de una robusta infraestructura local.
- Flexibilidad de ubicación: acceda a grabaciones de llamadas desde cualquier parte del mundo que tenga conexión a Internet.
- UI consolidada que permite la búsqueda a través de dispositivos móviles, llamadas de líneas fijas, SMS, correo electrónico, fax…
- Disponibilidad de plataforma del 99,99%.
- Capacidad escalable en la nube que responde a las necesidades cambiantes de los clientes.
Conoce ahora más sobre nuestra solución Recordia, para grabar y almacenar las llamadas e interacciones cumpliendo con MiFID II.