Microsoft lanzó oficialmente Microsoft Dynamics 365 . ¿Qué es exactamente Dynamics 365? ¿En qué se diferencia de Dynamics CRM o Dynamics AX? ¿Qué ofrece y cómo te afecta? En las próximas semanas, profundizaremos en esta nueva solución que cambia el paradigma, en blogs y transmisiones web, para ayudarlo a obtener respuestas a estas preguntas y más. Nuestro primer blog presenta una descripción general del producto, los precios y otras opciones. Esto es solo el comienzo … estad atentos para más.
Microsoft Dynamics 365 es un nuevo servicio en la nube que reempaqueta y cambia el nombre de lo que antes se llamaba Dynamics CRM Online en aplicaciones (o aplicaciones). Además, Dynamics 365 Enterprise Edition (consulte a continuación una explicación de Enterprise Edition) combina el antiguo Dynamics CRM y Dynamics AX, que es una aplicación de planificación de recursos empresariales (ERP). Ahora, AX será una de las aplicaciones disponibles en Dynamics 365. Dynamics 365 también viene en Business Edition , que se describe a continuación.
A continuación se muestra la imagen «oficial» que, más o menos, lo ayuda a comprender visualmente qué es Dynamics 365 (elementos resaltados en naranja).
Estructura de Microsoft Dynamics 365
La primera noticia emocionante sobre Dynamics 365 es que tiene la opción de seleccionar solo las aplicaciones que necesita y agregar más a medida que cambian sus necesidades (o su presupuesto lo permite).
¿Qué se incluye con Microsoft Dynamics 365?
Microsoft combina las soluciones Dynamics CRM y ERP en una única oferta de productos habilitados para la nube. Las aplicaciones de Dynamics 365 son Ventas, Servicio de campo, Servicio al cliente, Automatización de servicios de proyectos, Marketing, Finanzas y Operaciones. Además, se han introducido dos nuevas aplicaciones, PowerApps y Flow, para ayudar a los usuarios a personalizar su solución Dynamics 365:
PowerApps proporciona un enfoque sin código para crear aplicaciones móviles con una funcionalidad específica. Por ejemplo, podría crear una aplicación de tiempo y gastos que se ejecute en dispositivos móviles y actualice los datos en CRM. Piense en estas como aplicaciones en su mayoría específicas de tareas.
Flow , por otro lado, es un motor de flujo de trabajo que funciona en todas las aplicaciones de Dynamics 365, así como con servicios de terceros. Si alguna vez has oído hablar de IFTTT o Zapier , Flow es la versión de Microsoft de esas aplicaciones.
¿Dynamics 365 se integra con Office 365?
Si. Como Dynamics 365 es principalmente un cambio de marca, la integración con Office 365 es casi la misma que antes. Hay una nueva integración de Outlook que parece prometedora y agrega nuevas características y mejoras sobre el cliente actual de Outlook.