Los beneficios de la Inteligencia Artificial para el control de calidad del Contact Center 

by Laura abril 12, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

En los Contact Center, el control de calidad siempre ha sido una parte fundamental a la hora de mejorar el

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La importancia de la grabación de llamadas de MS Teams 

by Laura abril 06, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Microsoft Teams es una herramienta de colaboración efectiva, y está transformando la forma en la que millones de personas trabajan

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Claves para lograr la mejor experiencia de cliente en el Contact Center

by Laura marzo 31, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

El servicio de atención al cliente se lleva a cabo cuando, sea cual sea el momento, una empresa y sus

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Inteligencia conversacional para la verificación de ventas

by Laura marzo 29, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Los profesionales del marketing y las ventas saben que los clientes satisfechos suponen el éxito para la marca. Es por

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La importancia de los KPIs en los Call Centers

by Laura marzo 22, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Un Call Center de calidad es aquel que no solo busca cumplir con su objetivo como compañía, sino que también

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5 Formas en las que Speech Analytics y la IA ayudan a los bancos a mejorar el servicio al cliente 

by Laura marzo 17, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

La banca digital y el uso de las Fintech han experimentado un resurgimiento y se han popularizado. Pero, aunque pueda sonar

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Biometría identificación y autenticación

La Biometría para la identificación y autenticación de clientes

by Laura marzo 10, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Frente al fraude de documentos y la suplantación de identidad, junto a las nuevas amenazas como la ciberdelincuencia y los

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La importancia de las redes móviles en los equipos de ventas tras el COVID-19

by Laura marzo 03, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

La pandemia de COVID-19 trajo consigo una presión sin precedentes sobre las empresas, incluidos la ruptura de la cadena de

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KYC, ¿Qué es y por qué es importante para los Bancos?

by Laura marzo 01, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

A raíz de la digitalización de la banca, ataques como la suplantación de la identidad y fraude financiero o extorsión

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El transcriptor de llamadas: todo lo que necesitas saber

by Laura febrero 22, 2022 Noticias de Grabación de Interacciones

Hoy en día, las grabaciones y transcripciones de llamadas son una parte importante de una experiencia de servicio al cliente

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