por José Luis Pérez | Mar 3, 2021 | Noticias de Grabación de Interacciones
¿Qué es Business Rules? La solución de grabación de llamadas e interacciones Recordia ahora ofrece a sus clientes una nueva funcionalidad llamada «Business Rules». Esta funcionalidad tiene por objeto poder etiquetar las llamadas a través de la definición de palabras...
por José Luis Pérez | Feb 26, 2021 | Noticias de Grabación de Interacciones
¿Qué es Speech Analytics? El Speech Analytics ha evolucionado a partir de servicios que tradicionalmente desarrollan transcripciones de llamadas realizadas a empresas, con el fin de capturar más información sobre los clientes. El proceso ya no se limita a transcribir...
por José Luis Pérez | Feb 25, 2021 | Noticias de Grabación de Interacciones
Es un hecho que Speech Analytics tiene una buena reputación en estos tiempos de la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático, pero aunque muchos han oído del Speech Analytics no podemos asumir que todos entienden lo que Speech Analytics puede hacer por...
por José Luis Pérez | Feb 8, 2021 | Noticias de Grabación de Interacciones
Beneficios de la grabación de llamadas basada en la nube para empresas Ya sea que estés administrando una startup o una empresa, la cantidad de llamadas diarias a menudo puede ser abrumadora. Debido a que las interacciones en tiempo real son generalmente difíciles de...
por José Luis Pérez | Ene 27, 2021 | Noticias de Grabación de Interacciones
Una de las razones para explicar todo sobre una Solución SaaS es que a menos que seas parte de una gran empresa, como pueden ser Oracle, Salesforce u otra empresa de nivel internacional, el coste de adquirir e implantar tu propio software o infraestructura puede ser...
por José Luis Pérez | Ene 22, 2021 | Noticias de Grabación de Interacciones
Muchas empresas que llevan años grabando sus llamadas no están preparadas para explotar al máximo sus datos con Speech Analytics gracias a la Inteligencia Artificial (AI), la mayoría de las empresas están grabando las conversaciones con el único propósito de almacenar...
