por José Luis Pérez | Ago 1, 2018 | Noticias de Grabación de Interacciones
¿Qué es SugarCRM? SugarCRM es el software de CRM (gestión de relaciones con clientes) de código abierto más grande del mundo. Fundado en 2004, con más de 7.000 clientes y más de medio millón de usuarios confían en SugarCRM para ejecutar programas de marketing,...
por José Luis Pérez | Jun 24, 2018 | Noticias de Grabación de Interacciones
Cisco MediaSense: ¿Qué es? Cisco MediaSense es la plataforma de la empresa multinacional Cisco para grabar, reproducir, transmitir y almacenar archivos de imagen, audio y video. Esta solución fue desarrollada para capturar conversaciones con la finalidad de ayudar a...
por José Luis Pérez | Jun 23, 2018 | Noticias de Grabación de Interacciones
MiFID II Resumen en España El 3 de enero de 2018, entró en vigor MiFID II en España, desde hoy está causando un revuelo en las entidades financieras, por una parte porque es poco lo que saben de los detalles concretos de sus implicaciones, y por otra, por la...
por José Luis Pérez | Jun 22, 2018 | Noticias de Grabación de Interacciones
Muchas empresas graban las llamadas telefónicas para «fines de calidad y capacitación» y para ayudar a resolver las disputas de los clientes, pero desde el 25 de mayo de 2018 deben seguirse las Reglas de GDPR para grabar las llamadas empresariales. > Reglas de GDPR...
por José Luis Pérez | Jun 6, 2018 | Noticias de Grabación de Interacciones
Encontrar una grabadora de llamadas gratis no es difícil, sobre todo si es para un uso particular y utilizar en las llamadas de los móviles, hoy en día existen muchas opciones de descargar y usar, con muchas limitaciones pero para un uso puntual son más que...
por José Luis Pérez | Abr 4, 2018 | Noticias de Grabación de Interacciones
Samsung Galaxy S9 y S9+: Problemas La semana pasada, Samsung emitió un comunicado oficial anunciando que no será posible grabar llamadas en los nuevos Galaxy S9 y S9+, confirmando las preocupaciones de los clientes que se ha deshabilitado la opción tanto para sus...
