por Laura | Jul 7, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
Hoy en día los datos personales pueden estar al alcance de cualquiera debido a la información que compartimos por redes sociales y la falta de privacidad de esta. De hecho, una campaña de Febelfin, la Federación belga del Sector Financiero, se hizo viral al mostrar lo...
por Laura | Jun 30, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
El sector seguros es un sector altamente competitivo, donde un gran número de empresas compiten entre sí con productos con prestaciones prácticamente idénticas. Pero, a su vez, la tendencia de esta industria se ha ido dirigiendo a la disminución del número de...
por Laura | Jun 23, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
El sector de las telecomunicaciones está caracterizado por ser un mercado muy maduro y estar saturado, por tener una guerra de ofertas, una cartera de clientes poco fieles y pocas nuevas altas. Esto deriva en que cualquier mala experiencia o insatisfacción de un...
por Laura | Jun 16, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
La tecnología ha revolucionado el mundo en muchos ámbitos, pero para las empresas existen múltiples usos de las herramientas IT que aportan grandes beneficios, como es el caso de la automatización de tareas. Las empresas tienen procesos y tareas rutinarias que,...
por Laura | Jun 14, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
Dada la alta competitividad y saturación en el mercado, las empresas están buscando nuevas formas de diferenciarse que muestren a su empresa como única. Es por esta razón que la experiencia de cliente ha escalado posiciones entre las prioridades de las compañías hasta...
por Laura | Jun 7, 2022 | Noticias de Grabación de Interacciones
Durante décadas, las empresas han utilizado las encuestas como método fiable para conocer las opiniones, la satisfacción o necesidades de los clientes. Pero ahora los métodos tradicionalmente usados no son suficientes. Muchos de los principales mercados están...
