por José Luis Pérez | Jun 1, 2021 | Noticias de Tecnología
Las expectativas de los clientes aumentan constantemente y, con ellas, las nuevas y más exigentes formaciones para los agentes que necesitan están en el otro extremo de la llamada en los Call Center, por eso lo importante de una formación exitosa en los Call Centers....
por José Luis Pérez | May 20, 2021 | Noticias de Tecnología
Cada negocio ha oído hablar de la grabación de llamadas en una forma u otra. Pero no muchos se dan cuenta del potencial que se encuentra dentro de la grabación cuando se elige la solución tecnológica correcta. Para conocer más sobre este tema, sigue leyendo para saber...
por José Luis Pérez | Abr 14, 2021 | Noticias de Tecnología
Salesforce CRM Salesforce, la compañía, es mejor conocida por revolucionar la industria del CRM a través de su uso innovador de la computación en la nube (Cloud). Debido a sus esfuerzos, han hecho que Salesforce CRM sea accesible para la mayoría de las empresas,...
por José Luis Pérez | Abr 13, 2021 | Noticias de Tecnología
Los eventos recientes han causado muchos desafíos y estrés para las empresas de todo el mundo. Muchas organizaciones han tenido que implementar políticas de teletrabajo. Esto los ha llevado a necesitar tecnología que les permita a los empleados continuar trabajando...
por José Luis Pérez | Mar 17, 2021 | Noticias de Tecnología
Los servicios del Cloud Computing (computación en la nube) son una herramienta increíblemente útil para empresas de todos los tamaños. Con la Infraestructura como servicio en la nube (IaaS) o las Soluciones como servicio (SaaS), por ejemplo, las empresas pueden...
por José Luis Pérez | Mar 9, 2021 | Noticias de Tecnología
¿Qué es Sentiment Analysis? El Sentiment Analysis (Análisis de Sentimientos) es uno de los campos del procesamiento del lenguaje natural, dedicado a la exploración de opiniones o sentimientos subjetivos recopilados de diversas fuentes sobre un tema en particular. > En...
