por José Luis Pérez | May 11, 2021 | Noticias de Grabación de Interacciones
La tecnología de Speech Analytics ingresó al mercado comercial hace solo 14 años, pero ya se ha convertido en una de las aplicaciones de más rápido crecimiento en el campo de la administración de centros de llamadas, de hecho, se espera que crezca de 941 millones a...
por José Luis Pérez | May 5, 2021 | Noticias de Grabación de Interacciones
Captura todas tus interacciones reguladas en los principales entornos de comunicación y colaboración, como Microsoft, Cisco, BT, IPC, Avaya y más. Nuestra tecnología de grabación de cumplimiento (Solución de Grabación de Llamadas) le permite a tu empresa utilizar...
por José Luis Pérez | May 5, 2021 | Noticias de Grabación de Interacciones
Analizar las llamadas que tienes con tus clientes es la mejor forma de conocer el desempeño de tu negocio, 92% de todas las interacciones con los clientes ocurren a través del teléfono, la información a la que accedes a través de la grabación de las llamadas puede...
por José Luis Pérez | Abr 22, 2021 | Noticias de Grabación de Interacciones
A pesar del aumento de los canales basados en textos, como el chat, chatbots, sms, correos electrónicos y mensajes en redes sociales, entre otros formatos, las personas todavía prefieren la comunicación a través de las llamadas telefónicas. Esto significa que mejorar...
por José Luis Pérez | Abr 8, 2021 | Noticias de Grabación de Interacciones
El mayor aspecto clave para el éxito de un negocio es un cliente satisfecho. Por esta razón, en los últimos años ha habido una tendencia creciente de centrarse en el cliente y sus necesidades. La mayoría de la gente piensa en un CRM (gestión de relaciones con el...
por José Luis Pérez | Mar 31, 2021 | Noticias de Grabación de Interacciones
Sistema de Grabación de Llamadas para Contact Center Nuestro sistema de grabación de llamadas para Contact Center te permitirá grabar y analizar el rendimiento de sus agentes, buscar llamada específicas a través de palabras clave, escuchar grabaciones seleccionadas...
