por José Luis Pérez | Mar 8, 2018 | Noticias de Grabación de Interacciones
La GDPR y los Call Centers El 25 de mayo entra en vigencia la Reglamento General de protección de datos, conocida también por sus siglas en inglés como la GDPR. Esta nueva regulación tendrá un impacto importante en la industria de los Call Centers. Todos los artículos...
por José Luis Pérez | Mar 6, 2018 | Noticias de Grabación de Interacciones
Speech Analytics ¿Qué es? El Speech Analytics es un sistema que ayuda a analizar el contenido de una conversación, esta conversación por lo general se trata de una llamada que fue grabada o procesada para tal fin. El Speech Analytics normalmente se compone de dos...
por José Luis Pérez | Ene 31, 2018 | Noticias de Grabación de Interacciones
¿Cómo grabar una llamada en España? Lo primero que tengo que decirte si quieres saber Cómo grabar una llamada en España, es que tienes que tener cuidado con la ley que hay detrás de la protección de datos y privacidad, en principio, puedes grabar todas las...
por José Luis Pérez | Ene 10, 2018 | Noticias de Grabación de Interacciones
La mejor aplicación para Grabar Llamadas Con el avance de la tecnología y el uso masivo de los teléfonos inteligentes o smartphone el registrar o grabar las llamadas se ha convertido en muchas ocasiones en una necesidad. Y saber cuál es la mejor aplicación para grabar...
por José Luis Pérez | Ene 8, 2018 | Noticias de Grabación de Interacciones
MiFID II Directiva entró en vigencia en España El 3 de enero de 2018 entró en vigencia MiFID II Directiva en España, para algunos expertos del sector financiero es uno de los ajustes regulatorios más importantes en España y Europa de la última década, esta...
por José Luis Pérez | Ene 4, 2018 | Noticias de Grabación de Interacciones
No es algo nuevo que las empresas cada día son más las que invierten en infraestructuras de telefonía VoIP, también que con el avance de la tecnología existen más opciones para todo tipo de empresa, desde cualquier empresa pequeña hasta las grandes multinacionales....
